Sestavili jsmeseznam kompatibilních chytrých telefonů a tabletů, kde si můžete ověřit, zda je váš přístroj kompatibilní. Upozorňujeme, že seznam není vyčerpávající. Můžete si také ověřit, zda váš přístroj splňuje požadované specifikace.

Nízká úroveň nabití baterie může snižovat kvalitu připojení, a proto doporučujeme dobití terminálu. Další podrobnosti najdete v návodu k SumUp Air.

Řešení problémů

Pokud máte s terminálem problémy, vyzkoušejte tyto kroky.

1. krok: restartujte platební terminál

Restartování Bluetooth čipu v terminálu proveďte následujícím způsobem:

  1. Vypněte Bluetooth na svém telefonu nebo tabletu.

  2. Na zařízení zavřete aplikaci SumUp.

  3. Zkontrolujte, jestli se váš platební terminál zrovna nenabíjí.

  4. Vypněte platební terminál.

  5. Držte vypínací tlačítko platebního terminálu, dokud se na displeji nezobrazí oznámení „Release for BT“.

  6. Po pípnutí tlačítko pusťte.

Čip Bluetooth ve vašem platebním terminálu se resetoval. Počkejte na druhé pípnutí, a pak znovu připněte terminál ke čtečce.

2. krok: znovu připojte platební terminál

Znovu připojte aplikaci SumUp, ať můžete zase přijímat karetní platby:

  1. Zapněte si na telefonu nebo tabletu Bluetooth.

  2. V aplikaci SumUp klepněte na ikonu profilu v horní rohu obrazovky.

  3. Přejděte na Způsoby platby a klepněte na SumUp Air.

  4. Zkontrolujte, jestli se poslední 3 číslice zobrazené na displeji shodují s posledními 3 číslicemi z výrobního čísla vašeho platebního terminálu.

  5. Potvrďte žádost o spárování na svém chytrém telefonu nebo tabletu klepnutím na Připojit. Možná budete ještě muset potvrdit připojení klepnutím na zelenou fajfku na platebním terminálu.

Pokud problémy s připojením přetrvávají, restartujte chytrý telefon nebo tablet. Jakmile se znovu přihlásíte k aplikaci SumUp, zkuste přijmout karetní platbu a ověřit, zda je terminál připojen k vašemu zařízení.

Pokud problémy nepřestaly, obraťte se na naši zákaznickou podporu.