Έχουμε δημιουργήσει μιαλίστα συμβατών smartphone και tablet, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε αν η συσκευή σας είναι συμβατή. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική και ότι μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν η συσκευή σας πληροί τις απαιτούμενες προδιαγραφές.

Η χαμηλή στάθμη της μπαταρίας μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συνδεσιμότητας και γι' αυτό συνιστούμε να φορτίσετε το τερματικό σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο SumUp Air: Εγχειρίδιο.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τερματικό POS σας, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τερματικό

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, για να επανεκκινήσετε το τσιπ Bluetooth στο τερματικό σας:

  1. Απενεργοποιήστε το Bluetooth στο τηλέφωνο ή στο τάμπλετ σας.

  2. Κλείστε την Εφαρμογή SumUp στη συσκευή σας.

  3. Βεβαιωθείτε ότι το τερματικό σας δεν είναι σε φόρτιση.

  4. Απενεργοποιήστε το τερματικό σας.

  5. Τώρα πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας του τερματικού σας, μέχρι να δείτε το «Release for BT» στην οθόνη.

  6. Αφήστε το κουμπί λειτουργίας μόλις ακούσετε ένα ηχητικό σήμα.

Τώρα, έχει γίνει επαναφορά του τσιπ Bluetooth στo τερματικό POS σας. Περιμένετε να ακουστεί ένα δεύτερο ηχητικό σήμα προτού επανασυνδέσετε το τερματικό στο τηλέφωνό σας.

Βήμα 2: Επανασυνδέστε το τερματικό

Επανασυνδέστε το SumUp Air, για να δέχεστε ξανά πληρωμές με κάρτα:

  1. Ενεργοποιήστε το Bluetooth στο τηλέφωνο ή το tablet σας.

  2. Στην Εφαρμογή SumUp, πατήστε το εικονίδιο προφίλ στην επάνω γωνία της οθόνης.

  3. Μεταβείτε στην ενότητα "Μέθοδοι πληρωμής" και πατήστε "SumUp Air".

  4. Βεβαιωθείτε ότι τα τελευταία 3 ψηφία που εμφανίζονται στην οθόνη σας ταιριάζουν με τα 3 τελευταία ψηφία του σειριακού αριθμού του τερματικού σας.

  5. Επιβεβαιώστε την αίτηση σύζευξης στο smartphone ή στο τάμπλετ σας, πατώντας «Σύνδεση». Ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσετε τη σύνδεση, πατώντας το πράσινο τικ στο τερματικό σας.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας, επανεκκινήστε το smartphone ή το tablet σας. Μόλις συνδεθείτε ξανά στην Εφαρμογή SumUp, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή με κάρτα για να δείτε αν το τερματικό POS συνδέεται στη συσκευή σας.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης.