Πότε να ζητήσετε μια ακύρωση χρέωσης
Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως, γνωστές ως πληρωμές με φυσική παρουσία κάρτας, μπορούν να ακυρωθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Τα αγαθά που παραλάβατε δεν αντιστοιχούσαν στην περιγραφή του πωλητή, ήταν πλαστά ή δεν παραδόθηκαν ποτέ
Χρεωθήκατε κατά λάθος ή πολλές φορές στο πλαίσιο της ίδιας πληρωμής
Χρεωθήκατε παρόλο που η πληρωμή εμφανιζόταν ως απορριφθείσα
Οι ακυρώσεις χρεώσεων μπορεί να είναι χρονοβόρες και συχνά δαπανηρές και χωρίς καμία εγγύηση επιτυχίας. Να προσπαθείτε πάντα να επιλύετε τις διαφορές σας πρώτα με τον αρχικό πωλητή.
Έναρξη της διαδικασίας ακύρωσης χρέωσης
Ενημερώστε την Ομάδα Υποστήριξης για την επιθυμία σας να αμφισβητήσετε μια πληρωμή εντός 90 ημερών από την πραγματοποίησή της. Θα σας στείλουμε μιας φόρμα αμφισβήτησης για να τη συμπληρώσετε.
Συμπληρώστε τη φόρμα αμφισβήτησης και προσκομίστε όσο το δυνατόν περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών αποδείξεων, τιμολογίων και επιβεβαιώσεων μέσω email.
Στη συνέχεια θα μεταφέρουμε την υπόθεσή σας στη Mastercard. Η επίλυση μιας υπόθεσης ακύρωσης χρέωσης μπορεί να διαρκέσει έως και 45 ημέρες, αλλά θα σας ενημερώσουμε αν ολοκληρώθηκε επιτυχώς το συντομότερο δυνατό.
Εάν έχετε ισχυρά επιχειρήματα, μπορείτε να διεκδικήσετε μια δεύτερη ακύρωση χρέωσης. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει επιπλέον 45 ημέρες για να ολοκληρωθεί.