Μη επαρκή χρήματα
Αν το υπόλοιπο της SumUp Card σας δεν επαρκεί για να καλύψει το κόστος της συναλλαγής, η πληρωμή που προσπαθήσατε να κάνετε δεν θα είναι επιτυχής. Ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπό σας ή αλλάξτε τη μέθοδο πληρωμής σας για να προσθέσετε ακόμη περισσότερα χρήματα.
Λανθασμένο PIN
Η εισαγωγή λανθασμένου PIN σημαίνει ότι η πληρωμή σας δεν μπορεί να εγκριθεί και, επομένως, δεν θα είναι επιτυχής. Αν ξεχάσατε το PIN σας, μπορείτε γρήγορα και εύκολα να το αλλάξετε με το Προφίλ σας SumUp.
Όρια συναλλαγών
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας σας, θα συμπεριλάβουμε τα όρια συναλλαγών που ισχύουν για την κάρτα σας.
Στο κατάστημα: 3.000 € ανά συναλλαγή και 15.000 € ανά ημέρα
Online: 3.000 € ανά συναλλαγή και 15.000 € ανά ημέρα
ΑΤΜ: 500 € ανά ανάληψη και 2.000 € ανά ημέρα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να αλλάξετε τα όρια της SumUp Card σας επικοινωνώντας με την Ομάδα Υποστήριξης.
Κλειδωμένη κάρτα
Με την SumUp, μπορείτε να μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα σας, για να την προστατεύσετε σε περίπτωση που χαθεί ή κλαπεί. Αν μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα σας, θα χρειαστεί να την ξεμπλοκάρετε για να συνεχίσετε να τη χρησιμοποιείτε.
Αν πιστεύεις ότι η κάρτα σας έχει μπλοκαριστεί μόνιμα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης για βοήθεια.
Η Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη δεν είναι ενεργοποιημένη
Η Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA) ελέγχει τις συναλλαγές χωρίς παρουσία κάρτας για την αποτροπή απάτης. Αν ενεργοποιήσετε την Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA), πρέπει να επιβεβαιώσετε την πληρωμή στην Εφαρμογή SumUp κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς. Χωρίς αυτήν την επιβεβαίωση, η συναλλαγή δεν θα είναι επιτυχής.
Εάν, μετά την ενεργοποίηση της Ισχυρής Ταυτοποίησης Πελάτη (SCA), οι απόπειρες αγοράς εξακολουθούν να μην είναι επιτυχείς, επικοινωνήστε με το κατάστημα από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά, χρησιμοποιήστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης στο Internet.
Ύποπτη δραστηριότητα
Για να σας προστατέψουμε από δόλια χρήση της κάρτας σας, τόσο ο εκδότης της κάρτας όσο και ο αποδέκτης της μπορούν να αρνηθούν μια συναλλαγή, εάν εντοπιστεί ύποπτη δραστηριότητα.