Cómo realizar reembolsos con SumUp
Realizar un reembolso con SumUp es rápido y sencillo; consulta las siguientes instrucciones para saber cómo hacerlo:
Pulsa en "Ventas" en la barra de menú inferior de tu SumUp App.
Explora tu historial de ventas y elige la transacción que desees reembolsar.
Haz clic en los tres puntos que aparecen a la derecha de la transacción y elige "Reembolsar transacción" para que se muestre la pantalla de reembolso.
Ahora podrás alternar entre un reembolso total o parcial con el botón que aparece en la parte superior de la pantalla. La opción ajustada automáticamente es "Total", por lo que para emitir un reembolso total solo tienes que pulsar "Siguiente". Para emitir un reembolso parcial, toca el tipo "Parcial", introduce el importe del reembolso y pulsa "Siguiente".
Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para confirmar. Introdúcela y, a continuación, toca "Reembolsar transacción" para finalizar el proceso.
En el perfil SumUp, selecciona la pestaña "Inicio" en el panel de la izquierda.
Haz clic en "Ventas"
Elige la transacción que desees reembolsar.
A la derecha, aparecerá información sobre la transacción, incluida una opción para el reembolso en la esquina inferior derecha. Haz clic en ella para abrir el cuadro de diálogo de reembolso.
Ahí tendrás la opción de emitir un reembolso total o parcial, introduciendo el importe del reembolso.
Se te pedirá que introduzcas tu contraseña para confirmar el reembolso. A continuación, solo tienes pulsar el botón "Confirmar" para finalizar el proceso.
Debido a limitaciones técnicas de terceros, puede que no sea posible procesar reembolsos para ciertas transacciones con más de 90 días de antigüedad.
Reembolsos después de los depósitos
Solo puedes reembolsar pagos si tienes un saldo de depósitos pendientes suficiente para cubrir el importe del reembolso. En otras palabras, si gastas todo tu saldo, no podrás realizar reembolsos hasta que recibas más pagos.
Ten en cuenta que, una vez que se haya depositado una transacción, se te cobrará la comisión correspondiente, dado que la transacción ha tenido lugar.
Partial refunds for American Express transactions are available from the day after payment. However, in some cases this may take longer.