Asistencia

Cuenta de Empresa y tarjeta

Solicitar una SumUp Card

Puedes pedir una SumUp Card rápida y fácilmente a través de tu perfil SumUp o la aplicación. Esto es lo que tienes que hacer.

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SumUp Card: Cambiar mi PIN

Si tienes que cambiar el PIN de tu SumUp Card por cualquier motivo, puedes hacerlo fácilmente en tu perfil SumUp.

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Comprobar el saldo de mi Cuenta de Empresa

A todos nos gusta saber cuánto dinero tenemos en nuestra cuenta. Y aquí te explicamos cómo comprobar rápidamente el saldo de tu Cuenta de Empresa SumUp.

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Comisiones de la SumUp Card

No hay costes iniciales o mensuales en la tarjeta. No obstante, existen algunas comisiones por retiradas de efectivo si sobrepasas tu límite mensual. Consulta más información aquí.

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Activar mi SumUp Card

Cuando la recibas, tendrás que activar tu SumUp Card y establecer un PIN para poder usarla. Aquí te contamos cómo hacerlo.

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SumUp Card: Entrega

Tras realizar el pedido, tu SumUp Card se envía a producción, se personaliza y se te envía directamente. Estos son los datos de entrega de tu SumUp Card.

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Cuenta de Empresa: descargar extractos de cuenta

SumUp no proporciona extractos en papel. En su lugar, puedes ver y descargar extractos de cuenta desde tu perfil SumUp. Es rápido, sencillo y más respetuoso con los árboles.

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Cuenta de Empresa: Transferencias fallidas

Hay varias razones por las que una transferencia de dinero con tu Cuenta de Empresa puede no funcionar. Descubre qué provoca los fallos en las transferencias y qué puedes hacer para evitarlos.

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Rechazar pagos por adeudo directo con la Cuenta de Empresa

Puedes rechazar un pago por adeudo directo en cualquier momento. No obstante, si lo haces sin la aprobación del acreedor, este podría sancionarte. También es posible recuperar los pagos por adeudo directo. Esto es lo que necesitas saber.

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Solicitar reembolsos de adeudos directos con la Cuenta de Empresa

Puedes solicitar reembolsos de pagos mediante adeudo directo cobrados en tu Cuenta de Empresa SumUp usando la SumUp App. Así es como se hace.

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SumUp Card: contracargos

Los contracargos te permiten, como titular de la tarjeta, impugnar pagos ilícitos y recuperar tu dinero. Averigua cuándo puedes solicitar un contracargo y cómo funciona el proceso.

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SumUp Card: Autenticación reforzada del cliente

La autenticación reforzada de cliente (SCA) aporta un nivel adicional de seguridad a cada transacción y ayuda a prevenir el fraude. Te explicamos cómo configurar la SCA con SumUp.

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Revisar el estado de las transferencias de mi Cuenta de Empresa

Tras configurarlas, podrá ver rápida y fácilmente el estado de las transferencias de su Cuenta de Empresa. Aquí le contamos cómo hacerlo.

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Límites de la SumUp Card

Existen límites de pago en la SumUp Card para protegerte en caso de que se te pierda o te la roben. Descubre cuáles son esos límites y cómo puedes cambiarlos.

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Bloquear mi SumUp Card

Para que te quedes tranquilo, te resultará muy sencillo desactivar temporalmente tu SumUp Card y desbloquearla más adelante. En casos más graves, también puedes bloquear tu tarjeta de forma permanente y obtener una de sustitución.

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¿Qué es la SumUp Card?

La SumUp Card es una tarjeta prepago Mastercard que te permite pagar con tarjeta en internet y en persona y retirar efectivo con el dinero de tu Cuenta de Empresa.

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Cancelar transferencias futuras

¿Hay una transferencia que ya no necesitas hacer? Puedes cancelar los pagos recurrentes e interrumpir las transferencias programadas antes de que el dinero salga de tu Cuenta de Empresa.

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¿Qué es una Cuenta de Empresa?

La Cuenta de Empresa es un medio útil de mantener tu dinero personal separado del dinero del negocio. Puedes enviar y recibir dinero y usarla para guardar tus depósitos.

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Cuenta de Empresa: límites de las transferencias

Hay algunos límites en la cantidad de dinero que puedes enviar con tu Cuenta de Empresa. Puedes ponerte en contacto con atención al cliente para modificar estos límites.

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SumUp Card: error en las transacciones

¿Por qué ha sido denegada tu transacción con la SumUp Card? Consulta estas causas habituales por las que falla una transacción con tarjeta para ver qué puedes hacer para corregir el problema.

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Añadir dinero a mi Cuenta de Empresa

Puedes añadir dinero a tu Cuenta de Empresa SumUp cambiando la configuración de tus depósitos o transfiriendo dinero directamente desde otra cuenta.

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Programa transferencias con la Cuenta de Empresa

Configura pagos recurrentes o programa transferencias para que se envíen en una fecha posterior con la Cuenta de Empresa SumUp y olvida el estrés que supone tener que hacer pagos.

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Recuperar pagos con la Cuenta de Empresa

¿Cómo puedo recuperar mi dinero? Solo se pueden recuperar pagos enviados en determinadas circunstancias. Esto es lo que necesitas saber.

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Cuenta de Empresa: Descargar confirmaciones de transferencias

Obtén una prueba de pago cuando envíes una transferencia con tu Cuenta de Empresa SumUp descargando un extracto de la transferencia como PDF.

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Gestionar mi lista de contactos con la Cuenta de Empresa

Guarda los datos de contacto de las personas a las que envías dinero regularmente en la Cuenta de Empresa de SumUp y no tendrás que añadirlos una y otra vez. Más adelante, también podrás editar y eliminar rápidamente tus contactos.

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Enviar dinero con la Cuenta de Empresa

Transfiere dinero con tu Cuenta de Empresa rápida y fácilmente a otras cuentas en EUR dentro de la zona SEPA para gestionar tus finanzas.

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Configurar adeudos directos con mi Cuenta de Empresa

Los adeudos directos son un acuerdo que permite a un tercero cobrar un importe específico de tu cuenta en una fecha determinada. A continuación te explicamos cómo configurar un adeudo directo en tu Cuenta de Empresa SumUp.

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Recibir dinero con la Cuenta de Empresa

Descubre cómo recibir dinero en tu Cuenta de Empresa, dónde encontrar los datos de tu cuenta, quién puede enviarte dinero y cuánto tardan las transferencias.

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