Antes de conectar

Verifica que tu dispositivo móvil es compatible, asegúrate de que el POS y el dispositivo móvil están cargados y comprueba que tu aplicación está actualizada.

Reinicia el Bluetooth de tu POS

Si tu dispositivo es compatible y el POS está cargado, pero sigues sin poder conectarte, prueba a restablecer la conexión.

  1. Desactiva el Bluetooth de tu teléfono o tableta.

  2. Cierra SumUp App en tu dispositivo.

  3. Asegúrate de que tu POS no se esté cargando. Luego mantén presionado el botón de encendido del POS durante aproximadamente 3 segundos hasta que se apague.

  4. Mantén presionado el botón de encendido nuevamente hasta que veas "Release for BT" en la pantalla y escuches un pitido. Luego suelta el botón de encendido.

  5. Espera un segundo pitido y luego conecta manualmente tu dispositivo.

Reconectar mi dispositivo

Una vez que hayas restablecido Bluetooth, intenta reconectar manualmente tu dispositivo.

Resolución de problemas adicionales

Si la conexión Bluetooth sigue sin funcionar, prueba a reiniciar el POS y el dispositivo al que intentas conectarte.

Si te conectas a un teléfono o una tableta, también puedes intentar borrar la caché de la aplicación Bluetooth en los ajustes del teléfono o la tableta.

¿Sigues sin conectarte?

Tu dispositivo puede estar defectuoso o bloqueado. Descubre qué hacer con un POS defectuoso.