Siempre es mejor tomar precauciones durante los pagos a distancia y aceptar pagos de forma segura para evitar que se ocurran contracargos.
Información sobre los contracargo
En resumen, los contracargos se producen cuando un cliente o su banco disputa una transacción con tarjeta y trata de recuperar el dinero.
Los contracargos pueden ser procesos relativamente complicados. Por ese motivo, hemos compilado una guía paso a paso sobre el proceso de contracargo y una serie de pautas sobre cómo impugnar los diferentes tipos de contracargo.
Si deseas impugnar un contracargo, debes tener en cuenta que estos incluyen una fecha límite para la impugnación establecida por el proveedor de pagos. Por tanto, es esencial que respondas a todos los correos electrónicos que te enviemos dentro del plazo indicado.
Los contracargos pueden ir precedidos de solicitudes de recuperación e informes de fraude, en los que se solicita más información sobre una transacción sospechosa o no reconocida.