Gastos de envío
Corren por nuestra cuenta. El envío es totalmente gratuito.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. En cuanto recibamos el pago, procesaremos tu pedido y te lo enviaremos. Te enviaremos una confirmación y un enlace de seguimiento por SMS y correo electrónico para que puedas estar al tanto de su progreso.
Nota: ten en cuenta que, si pagas por transferencia bancaria, el pago puede tardar hasta 3 días hábiles en llegarnos.
Comprobar el estado del envío
Te proporcionaremos un enlace de seguimiento por SMS o correo electrónico para que puedas seguir la evolución de tu pedido en la página web del transportista.
Si no estás presente cuando llegue, podemos entregar tu paquete en un centro de recojo. Lee las instrucciones del transportista sobre cómo recoger tu paquete. Nos enviarán de vuelta los paquetes que no se recojan. Si sucede esto, ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda al cliente para saber qué hacer.
Si crees que tu paquete se ha perdido, ponte en contacto con el transportista.
Cambiar la dirección de entrega
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda al cliente para recibir asistencia.
De lo contrario, después del primer intento de entrega, ponte en contacto con tu transportista con la información de seguimiento para solicitar un cambio de dirección de entrega.
Factura del POS
Cuando hayamos confirmado tu compra, enviaremos la factura de tu POS SumUp a la dirección de correo electrónico asociada a tu perfil. Si necesitas otra copia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ayuda al cliente.