Uso general

Carga

Para garantizar una velocidad de procesamiento óptima, asegúrate de que tu POS siempre tenga una carga del 25 % o más. Te recomendamos cargarlo mensualmente, incluso si no usas su SumUp Air de forma regular.

Puedes ver el nivel de la batería en la pantalla de tu lector y mediante los LED en el POS (consulta la sección "LED" para más información).

Carga tu POS con el cable Micro USB incluido en el paquete conectándolo a una computadora o fuente de alimentación. No te preocupes, aún puedes usar tu POS Air mientras se está cargando, y una vez que esté al 100 %, puedes procesar hasta 500 transacciones antes de volver a cargarlo.

Conexión

Tu POS requiere una conexión Bluetooth de 4.0 o superior. La App SumUp utiliza la conexión a Internet de tu teléfono móvil ó o tablet, sin embargo, el tamaño del archivo de los datos transferidos entre tu dispositivo y el POS es muy pequeño y no debería afectar mucho a tu plan de datos.

Historial de Ventas

En la sección "Ventas" de tu perfil SumUp, encontrarás una lista de todas las transacciones realizadas con SumUp, con detalles como la fecha, la hora y el importe de la transacción. Si necesitas reenviar un recibo a un cliente, aquí es donde puedes hacerlo.

Ajustes

Están disponibles las siguientes funciones en los ajustes de SumUp App:

  • Propinas: ajustar la tasa de propina predeterminada para tu lector

  • Impresión: emparejar con una impresora cercana

  • Empleados: añadir empleados para que puedan usar el lector

  • Impuestos: ajustar las tasas de impuestos para tus productos y servicios

  • Ayuda: detectar tu POS para emparejarlo con tu teléfono móvil, acceder al Centro de Ayuda o escribir un correo electrónico al Equipo de Ayuda al Cliente.

Mi perfil

Puedes encontrar tu ID de comerciante en la esquina superior derecha de tu perfil SumUp, junto al símbolo del perfil, donde encontrarás información relacionada con tu perfil SumUp.

Efectuar reembolsos

Emitir reembolsos con SumUp App. ¿Quieres saber más? Consulta nuestro artículo sobre transacciones de reembolso para obtener más información.

Modo de espera vs apagado

Tu SumUp Air se pondrá en modo de espera después de un tiempo sin usarlo. Pero no te preocupes, permanecerá conectado a tu dispositivo. También puedes apagar el POS al mantener presionado el botón de encendido durante unos 3 segundos.