Cómo modificar mis datos personales

Para cambiar tu domicilio personal, envíanos un correo electrónico con un documento adjunto que muestre tu nueva dirección y que no tenga más de seis meses de antigüedad. Este documento puede ser una copia de una factura de servicios públicos, una cuponera del impuesto predial y arbitrios, una factura de luz o de teléfono fijo o cualquier otro documento oficial.

Nota: Puedes difuminar u ocultar el contenido del documento para proteger tu información personal. Tan pronto como hayamos recibido tu justificante de domicilio, cambiaremos tu dirección y te enviaremos la confirmación.

Para cambiar tus datos personales, envíanos un correo electrónico con una foto de alta calidad de tu DNI (anverso y reverso).

Para cambiar tu nombre, también puedes enviarnos una copia de una escritura o un certificado de matrimonio. Cambiaremos tus datos cuando recibamos los documentos y te enviaremos una confirmación de los cambios.

Para hacerlo, informa tu nueva dirección de correo electrónico poniéndote en contacto con nuestro Equipo de Ayuda al Cliente desde tu cuenta de correo electrónico registrada actual. Si no tienes acceso a ella, puedes enviarnos un correo electrónico o utilizar el chat desde tu perfil SumUp. Te confirmaremos el cambio por correo electrónico.

Sigue esta guía para cambiar la contraseña.

Para ello, manda tu número de teléfono actual y tu número de teléfono nuevo a nuestro Equipo de Ayuda al Cliente por correo electrónico o utiliza el chat del perfil SumUp. Cuando se active el cambio te lo notificaremos.

Nota: Solo se requiere tu número de teléfono para contactar contigo y no afectará a tus transacciones.

Hemos incluido una guía paso a paso para cambiar tus datos bancarios aquí.