¿Cuáles son los costos involucrados?
¿Cuánto tengo que pagar por un lector de tarjetas?
El lector de tarjetas SumUp Plus es el perfecto lector de tarjetas 3-en-1 para negocios en crecimiento. Con el SumUp Plus, usted puede usar el SumUp App gratuita en su smartphone o tableta para aceptar pagos. El lector de tarjetas SumUp Plus cuesta sólo $35 (sin incluir impuestos) e incluye el envío a todo los 50 estados de los Estado Unidos, Puerto Rico, o Guam.
El lector de tarjetas SumUp Pro es el lector de tarjetas ideal para los negocios que necesitan aceptar pagos con tarjeta sobre la marcha sin necesidad de un smartphone o una tableta. Con el SumUp Pro, puede aceptar pagos con chip y sin contacto con un dispositivo independiente, sin necesidad de un smartphone o una tableta. El lector de tarjetas SumUp Pro cuesta solo $69 (sin impuestos) con envío gratuito a todo el país.
Asegúrate de chequear nuestra página de web para las ofertas actuales.
¿Cuáles son las tarifas de transacción? ¿Recibiré una fractura?
Sin honorarios mensuales, no mas pagaras 2.75% por cada transacción para toda las tarjetas aprobadas. Para cualquier Pagos Remotos — Terminal Virtual, Enlaces de pago, y Tarjetas de Regalo — la tarifa de transacción es 3.25% + $0.15. Puedes obtener más información sobre Pagos Remotos que ofrecemos en SumUp aquí. Para la facturación, sólo pagará el 2.90% + 0.15 dólares por cada factura pagada. Puede obtener más información sobre SumUp Invoicing aquí.
Te mandaremos un informe de pago cuando tus fondos se hayan pagado a tu cuenta de banco. Esto es una buena manera para mantener tus pagos organizados para que tu contabilidad se quede sencillo.
¿Hay diferentes honorarios para diferentes métodos de pago?
No, no hay diferencias entre los diferentes sistemas de tarjeta (MasterCard, Visa, American Express) en términos de honorarios.
Sin embargo, la tasa de transacción de los Pagos a Distancia es diferente de la tasa del 2.75% en persona. Para cualquier Pago a Distancia — Terminal Virtual, Pagos Móviles y Tarjetas de Regalo — la comisión por transacción es del 3.25% + $0.15. Puede obtener más información sobre los pagos a distancia aquí.
La tasa de transacción de facturación también es diferente de la de los pagos a distancia y de la tasa estándar. Por cada factura pagada, sólo pagará una tarifa de transacción del 2.90% + $0.15. Puede obtener más información sobre SumUp Invoicing aquí.
¿Hay honorarios escondidos?
No. Sin honorarios mensuales o contratos fijos, no pagarás más por la transacción. ¡Es todo!
¿Cuáles son los requisitos técnicos que necesito para usar SumUp?
¿Necesito un lector de tarjeta SumUp?
Sí, para procesar las transacciones con SumUp, tendrá que utilizar uno de nuestros lectores de tarjetas. Puedes proporcionar a tus empleados un lector de tarjetas adicionales donde lo puedes manejar dentro de tu cuenta de SumUp. Regístrese y ordene un lector aquí.
¿Necesito un teléfono o tableta?
Sí, para utilizar tanto el SumUp Plus como el SumUp Lite necesitará utilizar un smartphone o una tableta. Sin embargo, no es necesario utilizar un smartphone o una tableta para utilizar el SumUp Pro. Para más información sobre los tipos de dispositivos compatibles con SumUp, visite nuestra página de dispositivos compatibles.
¿Necesito conexión de internet?
Sí, para procesar tus transacciones con SumUp, necesitarás una conexión de internet por WiFi o cobertura de data (mínimo de velocidad 3G).
¿Necesito cargar mi lector de tarjetas SumUp?
Con el SumUp Plus, podrás procesar ~500 transacciones con solo una carga. Con el SumUp Lite, podrás procesar ~300 transacciones con solo una carga. Con el SumUp Pro, podrá procesar ~50 transacciones con una sola carga, pero también puede adquirir la impresora SumUp Pro para mantener su lector cargado en todo momento.
Cuando el lector llega a tu dirección, tu lector estará completamente cargado. Después, podrás cargar tu lector de tarjetas usando tu cable USB incluido en tu lector de tarjetas que compraste. No más conectalo a tu computadora o en otra fuente de alimentación.
¿Necesito una impresora?
No necesita una impresora para utilizar la SumUp Lite o la SumUp Plus: ¡puede enviar a los clientes sus recibos por SMS o correo electrónico!
La SumUp Pro ofrece una impresora, para que pueda mantener su lector cargado en todo momento, y tener la posibilidad de imprimir recibos. Puede encontrar más información sobre la impresora SumUp Pro aquí.
¿Qué información necesito saber para crear mi cuenta de SumUp?
¿Necesito una cuenta de banco de tipo negocios?
Si eres un propietario único, puedes utilizar tu cuenta de banco personal.
Si eres una compañía registrada, tu cuenta de banco tiene que estar en el nombre de tu compañía, no en el nombre de tu supervisor o oficial. Tu cuenta de banco también tiene que estar registrado en los Estado Unidos si esta comprado un lector de tarjeta estadounidenses.
Haz clicaquípara recibir más información sobre los requisitos de las cuentas de banco que son requeridos para registrar tu negocio con SumUp.
¿Qué tipo de información sobre mi negocio necesita SumUp?
Para comprar un lector de tarjetas SumUp, necesitará que proporcionar un correo electrónico (el cual se convertirá a tu nombre de usuario para SumUp), dirección de envío, detalles de pago, y establecer una contraseña para tu cuenta.
Cuando ordenes un lector de tarjetas SumUp, necesitarás terminar la registración de tu cuenta para empezar a aceptar pagos. La registración requiere lo siguiente:
Tipo legal y categoría de tu negocio
Nombre del negocio y dirección del negocio
Nombres de los dueños beneficiarios
Detalles de contacto y dirección de contacto para los signatarios autorizados
Detalles personal como la dirección del domicilio, fecha de nacimiento, y numero de telefono cellular
Cuenta de banco en tu país donde tu negocio está establecido
Para una lista más comprehensiva sobre el tipo de información que requiere SumUp acerca de la verificación de negocios, haz clicaquí.
¿Podrá SumUp soportar cada modelo de negocio?
Nos encanta ayudar a negocios pequeños, soñadores, y modelos de negocios creativos. Pero, como una entidad regulada, operamos bajo requisitos estrictas impuesto por los reguladores financieros, las sistemas de tarjeta (Visa, MasterCard and American Express) y nuestro banco de adquisición, quien actúa como el camino a los servicios de tarjeta. Esto significa que nuestra licencia no es ilimitada, y por eso no podemos soportar cada modelo de negocio. Para una mejor idea sobre los modelos de negocios que SumUp no puede soportar, puede visitar nuestra página de webaquípara obtener una lista de negocios restringidos.
¿Seré requerido para proporcionar mi información personal?
SumUp es registrada como un Negocio de Servicio de Dinero con FinCEN y son obligados en identificar clientes que están en línea con las reglas del anti-lavado de dinero. Por eso, estamos obligados a verificar que tu eres el único registrado con una cuenta de SumUp y que tu eres el contacto principiante de tu negocio. Esto significa que de tiempo a tiempo, se le puede pedir que comparta documentos adicionales para verificar tu cuenta. Puede encontrar más información sobre los documentos requeridosaquí.
Estos requisitos no son solo para proteger SumUp como una compañía, sino también para nuestros comerciantes que son la sangre y la alma de todo lo que hacemos. Tus preocupaciones sobre tu privacidad y seguridad nos importa. Entiende que nuestro equipo trabaja duro para tu seguridad, por eso actualizamos todas los sistemas consistentemente para asegurarnos que estamos proporcionando una nivel de seguridad apropiada con respecto a la información de nuestros comerciantes.
Puede leer más sobre este tópico en nuestro artículo sobre laSeguridad.
¿Cómo puedo ordenar un lector de tarjeta SumUp?
¿Cómo puedo ordenar un lector de tarjeta SumUp?
En nuestro proceso de inscripción de dos pasos, se puede registrar para una cuenta de SumUp y ordenar su lector de tarjeta por la página web sumup.com. Para completar su orden, va a necesitar entrar su método de pago preferido y también su dirección de envío preferido.
¿Ofrece SumUp accesorios adicionales para el lector de tarjeta?
¡Por supuesto! Visite la Tienda de SumUp para mirar los accesorios oficiales de SumUp.
¿Cómo funciona el proceso de envío?
SumUp cubrirá el costo de envío del lector de tarjetas y lo enviará a la dirección de entrega cuando el lector de tarjeta esté ordenado. Cuando el orden del lector de tarjetas está establecido, el pago de tu orden tomará entre 1-3 días laborales para llegar a tu cuenta de banco. Directamente después que SumUp recibe tu pago, mandaremos tu orden, la cual tomará entre 3-4 días laborales.
Puede leer este artículo sobre la Entrega para aprender más.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Te mandaremos un enlace de rastreo por SMS y correo electrónico en el día que enviamos tu orden.
¿Cómo puede SumUp ayudar con mi contabilidad?
¿Podré proporcionar recibos para mis clientes?
Después de una transacción satisfactoria, tendrás la opción de mandar un recibo a tu cliente por correo electrónico o SMS. También tienes la opción de conectar una impresora de recibos si tus clientes prefieren una copia de tu recibo físicamente.
Haz clic aquí para más información sobre las impresoras yaquípara los recibos.
¿Cuándo recibiré mis pagos de una transacción?
Típicamente, tomará entre 1-2 días laborales después de la fecha de transacción hasta que los fondos aparezcan en tu cuenta de banco. Tenga en cuenta que los comerciantes pueden escoger la frecuencia de sus pagos: diario, semanal, o mensual.
Haz clic aquí para información adicional sobre los pagos.
¿Me mandaran un reporte de mis pagos y/o un récord para mi contador de impuestos?
Por cada pago a tu cuenta de banco, recibirás un Informe de Pagos (Formato de PDF) que se mandará por correo electrónico que enumera cada transacción incluida en tus pagos. Dentro tu cuenta de SumUp, podrás establecer tus preferencias para la frecuencia de recibir informes de pagos por correo electrónico: diario o mensual.
Siempre tendrás acceso y una forma de descargar tus informes de pagos, y revisar el estado de todas tus transacciones, por tu cuenta de SumUp en sumup.me.
Haz clic en lo siguiente para aprender más:
Informe de Pagos de SumUp: una guía de los informes con respecto a tus transacciones.
¿Puedo usar SumUp fuera del país?
¿Puedo aceptar tarjetas internacionales?
Nuestra regla general es si la tarjeta demuestra el logotipo MasterCard, Maestro, Discover, Diners, V PAY, Visa o American Express, podemos procesar el pago. Visite nuestro artículo en Tarjetas Aceptadas para más información.
Cuando procesas pagos hechos con tarjetas internacionales, es importante de notar que le podrán cobrar unos honorarios de conversión monetarios adicionales al tarjetahabiente. Por eso, el tiempo de los pagos para estas tarjetas serán más largos. Adicionalmente, todas las transacciones están sujetas a la aprobación del emisor de la tarjeta.
¿Podrá usar mi dispositivo SumUp mientras viaje a diferentes países?
¡Estamos orgullosos de ofrecer los servicios de SumUp a más de 31 países! Pero, porque estamos sujetos al cumplimiento de regulaciones que son país-específico (como el cumplimiento del FCC de los Estado Unidos), nuestros productos solo están aprobados para el uso en el país donde fue vendido. Por ejemplo, el hardware vendido (o intentado para venta) en los Estado Unidos no es aprobado para uso en el Reino Unido (UK), Alemania, Brasil, o los otros 31 países donde SumUp tiene sus operaciones.
Para obtener más información acerca de ordenar los productos de SumUp fuera de los Estado Unidos, visite una de nuestras páginas de web cambiando la locación del país en la parte inferior de nuestra página principal.
Si compraste un hardware del país incorrecto, te puedes contactar con nuestro equipo de soporte para regresar tu hardware y establecer un nuevo orden para el producto correcto.