Teabenõuded
Teabenõue tähendab lihtsalt soovi saada tehingu kohta rohkem teavet.
Anname teile teada kõigist teie profiiliga seotud teabenõuetest. Lihtsalt vaadake üle teabenõuetele kehtivad nõuded ja edastage meile vajalik teave ning saadame selle edasi kaardi omaniku pangale.
Kui see on võimalik, soovitame võtta kliendiga otse ühendust, et probleem lahendada, enne kui see muutub kaardimakse tagasinõudeks.
Pettuseteated
Pank saadab meile pettuseteate, kui kliendi kaart on kadunud, varastatud, võltsitud või seda on kasutatud kaardi omaniku loata. Sel hetkel veel raha tagasi ei nõuta, kuid kaardimakse tagasinõude esitamise tõenäosus on väga kõrge.
Anname teile pettuseteate saamisest teada. Kui see on võimalik, võtke ühendust otse kliendiga, et probleem lahendada ilma kaardimakse tagasinõude tekkimiseta.
