Pole piisavalt vahendeid
Kui teie SumUp Cardil pole tehingu jaoks piisavalt vahendeid, siis tehing nurjub. Kontrollige oma saldot või muutke väljamaksemeetodit, et lisada rohkem raha.
Vale PIN
Vale PIN-koodi sisestamisel ei saa teie makset kinnitada ja seepärast lükatakse see tagasi. Kui olete oma PIN-koodi unustanud, saate oma PIN-koodi muuta väga lihtsalt oma SumUpi profiililt.
Tehingulimiidid
Teie kaardil on tehingulimiidid, et kaitsta teie raha kaardi kaotuse või varguse korral.
Kaupluses: 3000 € tehingu ja 15 000 € päeva kohta
Internetis: 3000 € tehingu ja 15 000 € päeva kohta
Sularahaautomaadist: 500 € tehingu ja 2000 € päeva kohta
Teatud juhtudel on võimalik muuta SumUp Cardi limiite, võttes selleks ühendust meie klienditoega.
Blokeeritud kaart
SumUpiga saate oma kaardi selle kaotuse või varguse korral ajutiselt blokeerida. Kui pärast kaardi üles leiate ja soovite selle kasutamist jätkata, peate kaardi blokeeringust vabastama.
Kui usute, et teie kaart on püsivalt blokeeritud, võtke ühendust meie klienditoega.
Tugev kliendi autentimine (SCA) pole aktiveeritud
Tugev kliendi autentimine (ingl Strong Customer Authentication – SCA) on kasutusel kaardi füüsilise kohalolekuta tehingute puhul lisaautentimiseks, et vältida pettusi. Kui olete SCA aktiveerinud, peate kinnitama maksed ostu tegemise ajal SumUpi rakenduses. Kui seda täiendavat kinnitust ei saada, tehing nurjub.
Kui tehingud nurjuvad ka pärast SCA aktiveerimist, võtke ühendust poega, kus üritate oma kaarti kasutada või kasutage mõnda muud makseviisi või mõnda muud internetibrauserit.
Kahtlane tegevus
Teie kaardi kaitsmiseks pettuste eest saavad tehingu tagasi lükata nii kaardi väljaandja kui ka vahendav pank, kui tuvastatakse kahtlaseid tegevusi.