Märkus

Maksevõrgud küsivad iga tagasinõude eest 10 € tagastamatut teenustasu, seega olge ettevaatlik kaugmaksete aktsepteerimisel ja aktsepteerige makseid turvaliselt, et vältida tagasinõuete saamist.

Kuidas kaardimakse tagasinõuded toimivad

Vooskeem, mis selgitab kaardimakse tagasinõude menetlust.
1. Kaardi omanik esitab kaardimakse tagasinõude.
2. Kaupmees otsustab, kas ta soovib esitada vastuväite ja sellega koos tehingut tõendavad dokumendid.
3. Kaardi väljastanud pank teeb tõendite põhjal otsuse.
4. Kui kaardi omanik kaotab ja seejärel otsuse vaidlustab, algab teise astme menetlus.

SumUpi kaardimakse tagasinõude menetlemine

  1. Meie pank teavitab meid kaardimakse tagasinõude saamisest. Värskendame vastavalt oma süsteeme ja saadame teile e-kirja.

    • Maksame kaardimakse tagasinõude menetlemise teenustasu esialgu ise kinni ja seega teie SumUpi profiililt veel raha ei võeta. Selle asemel võetakse raha teie järgmisest plaanilisest väljamaksest.

  2. Vastuväite esitamiseks ja raha tagasisaamiseks esitage asjakohased tõendid tagasinõude vaidlustamiseks hiljemalt meie panga seatud tähtajaks.

    • Teile antakse see tähtaeg teada. Kui te tähtajaks ei vasta, loetakse asi lahendatuks ning raha jääb kaardi omanikule.

  3. Kaardi väljastanud pank katsub klaarida kaardimakse tagasinõude õiglaselt. See tähendab, et nad kaaluvad esitatud teavet ning otsustavad, kas tehing oli kehtiv.

    • Kui kaardi väljastanud pank otsustab kaardi omaniku kasuks, jääb raha kaardi omanikule.

    • Kui kaardi väljastanud pank otsustab teie kasuks, pööratakse kaardimakse tagasinõue tagasi. Kuid kaardi omanikul on õigus seda otsust vaidlustada. Hoiame raha kinni 60 päeva, kuni apellatsiooniperiood on läbi ja seejärel kanname selle tagasi teie kontole.

  4. Kui kaardi omanik vaidlustab kaardi väljastanud panga otsuse, algab teise astme menetlus ja kaardi väljaandja teeb lõpliku otsuse. Kui see juhtub, anname sellest teile teada.

    • Visa, Diner’s Clubi ja Discoveri kaartide puhul saab kaardi väljaandjale esitada rohkem tõendeid, enne kui kaardi väljaandja lõpliku otsuse teeb.