Asiakkaan vahva tunnistaminen on toisen maksupalveludirektiivin(PSD2) edellyttämä toimenpide.
Mikä on 3DS2?
3DS2 tai 3D-Secure-todennuspalvelu on standardoitu maksuasetus verkossa tehtävien korttimaksutapahtumien todentamiseen. Siitä on tarkoitus tulla ensisijainen todennusmenetelmä verkkokorttimaksuissa.
Mitkä ovat 3DS2:n käytön edut?
Kaksivaiheinen tunnistautuminen: 3DS2:n myötä otetaan käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka tekee maksukokemuksesta miellyttävämmän asiakkaillesi. Tekniikan avulla asiakkaan henkilöllisyys voidaan varmistaa kahta eri tunnistautumismenetelmää hyödyntäen.
Vähemmän vääriä hylkäyksiä: Uusi protokolla antaa enemmän tietoa maksutapahtumasta, mikä auttaa vähentämään väärien hylkäysten määrää.
Vähemmän keskeytettyjä ostoksia: Asiakkaasi saa vietyä maksuprosessin nopeammin läpi ja saa sujuvan ostokokemuksen.
Mitkä ovat asiakkaan vahvan tunnistaminen todentamismenetelmät?
Asiakkaan vahva tunnistaminen on kaksivaiheiseen tunnistautumiseen perustuva turvatoimenpide. Kaksi tunnistautumismenetelmää varmistavat, että maksun tekee todella se asiakas, jonka maksuväline on.
Jos myyt tavaroita tai palveluita verkossa, sinun on vahvistettava asiakkaan henkilöllisyys vähintään kahdella seuraavista tavoista:
Jotakin, mitä asiakkaalla on (esim. matkapuhelin tai tabletti)
Asiakkaan yksilöivä ominaisuus (esim. kasvojentunnistus tai sormenjälki)
Jotakin, mitä vain asiakas tietää (esim. PIN-koodi tai salasana)
Kuinka asiakkaan vahva tunnistaminen toimii?
Asiakkaasi siirtyy verkkokauppasi kassalle maksamaan ostamansa tavaran tai palvelun.
Asiakkaan on tunnistettava itsensä käyttämällä kahta kolmesta todentamismenetelmästä.
Jos kyseessä on etämaksu tai mobiilimaksu, asiakkaan puhelimeen lähetetään yksilöllinen, kertaluonteinen vahvistuskoodi, jolla asiakas valtuuttaa maksutapahtuman.
Kun todennusprosessi on suoritettu onnistuneesti loppuun, maksu käsitellään.
SumUp ja asiakkaan vahva tunnistaminen
Säänneltynä rahoitusyhtiönä SumUp on velvollinen soveltamaan asiakkaan vahvaa tunnistamista seuraaviin maksutapahtumiin:
Ainoastaan yli 50 euron arvoiset lähimaksut edellyttävät asiakkaan vahvaa tunnistamista. Tätä pienempiä summia ei tarvitse todentaa.
Koska maksulinkkien kautta tehdyt maksutapahtumat ovat asiakkaan vahvaa tunnistamista edellyttäviä maksutapahtumia, asiakkaiden on todennettava nämä maksut.
Petosten estämiseksi olemme ottaneet käyttöön asiakkaan vahvan tunnistamisen myös SumUp Card ‑korttimaksuissa. Tämä edellyttää kuitenkin, että otat ominaisuuden käyttöön laitteellasi ja että myös verkkokauppa on ottanut 3DS:n käyttöön.
Asiakkaan vahva tunnistaminen ei koske virtuaalisella maksupäätteellä tehtäviä maksutapahtumia.
Kuinka asiakkaan vahvasta tunnistamisesta kannattaa kertoa asiakkaille?
Kerro asiakkaillesi, miksi sinulta edellytetään asiakkaan vahvaa tunnistamista. Voit ilmoittaa asiasta yrityksesi verkkosivustolla tai verkkokaupassasi. Korosta näiden toimenpiteiden tuomaa ylimääräistä suojaustasoa.