Utilisation générale
Vous trouverez 4 voyants bleus en bas de votre terminal de paiement. Voici à quoi ils servent :
Quand vous allumez votre terminal SumUp Air, 1 voyant clignote pour indiquer que l'appareil est en train de démarrer. Il continuera de clignoter toutes les 4 secondes pour indiquer que l'appareil est toujours allumé.
Les voyants clignotent également quand une connexion est établie entre le terminal de paiement et un smartphone/une tablette.
Si vous procédez à une transaction sans contact, un seul voyant clignotera. Quand une carte est présentée sur le terminal, les 4 voyants clignotent.
Les voyants indiquent également le niveau de batterie de votre terminal. 4 voyants = 100 %, 3 = 75 %, etc. Si seul un voyant clignote, il est temps de recharger votre terminal. 4 voyants = 100 %, 3 = 75 %, etc. Si seul un voyant clignote, il est temps de recharger votre terminal.
Insérez la carte dans la fente en haut du terminal SumUp Air, la puce face à vous.
Présentez la carte sur l'écran du terminal de paiement pendant 1 à 2 secondes pour les paiements sans contact (NFC).
En savoir plus sur les paiements par carte et les moyens de paiement que vous pouvez accepter.
Le SumUp Air doit être utilisé dans un espace où la température ambiante est comprise entre 0°C et 40ºC. Exposé à des températures trop basses ou trop élevées, votre terminal de paiement peut se bloquer. Votre SumUp Air est doté de capteurs de sécurité afin de le protéger contre toute manipulation ou altération. Assurez-vous de toujours manipuler votre terminal de paiement avec soin et d'éviter tout impact ou force excessive afin de ne pas déclencher le verrouillage de la sécurité automatique. Une fois déclenché, l'appareil sera définitivement bloqué.
Chargement
Afin de garantir une vitesse de traitement optimale, assurez-vous que votre terminal de paiement dispose toujours d'au moins 25 % de batterie. Nous vous recommandons de recharger votre terminal SumUp Air tous les mois, même si vous ne l'utilisez pas régulièrement.
Vous pouvez consulter le niveau de batterie sur l'écran de votre terminal et grâce aux voyants LED sur votre terminal de paiement (voir section « Voyants LED » pour en savoir plus).
Rechargez votre terminal de paiement grâce au câble micro USB fourni en le connectant à un ordinateur ou à toute autre source d'alimentation. Ne vous en faites pas, vous pouvez continuer d'utiliser votre terminal pendant qu'il se recharge. Une fois totalement rechargé, vous pourrez effectuer jusqu'à 500 transactions avant d'avoir à le recharger de nouveau.
Connexion
Votre terminal de paiement nécessite une connexion Bluetooth 4.0 ou supérieure. L'application SumUp utilise la connexion Internet de votre smartphone ou tablette. Toutefois, le fichier contenant les données transférées entre votre appareil et votre terminal de paiement est très léger et ne devrait pas affecter votre forfait.
Historique des ventes
Dans la section « Ventes » de votre profil SumUp, vous trouverez une liste de toutes les transactions effectuées avec SumUp et des détails comme la date, l'heure et le montant de la transaction. Si vous souhaitez renvoyer un reçu à un client, c'est ici qu'il faut le faire.
Paramètres
Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans les paramètres de l'application SumUp :
Pourboires : définissez un pourboire par défaut pour votre terminal
Impression : connectez-vous à une imprimante à proximité
Employés : ajoutez des employés pour leur permettre d'utiliser votre terminal
TVA : ajustez les taux de TVA de vos articles et services
Assistance : détectez votre terminal de paiement pour l'associer à votre téléphone, consultez notre centre d’aide ou contactez notre service client par e-mail.
Mon profil
Your Merchant ID can be found in the top right corner of your SumUp profile alongside the profile symbol, under which you can find information relating to your SumUp profile.
Émission des remboursements
Effectuez des remboursements avec l'application SumUp. Envie d'en savoir plus ? Consultez notre article Rembourser des transactions pour plus d'informations.
Mode veille VS Hors tension
Votre terminal SumUp Air basculera en mode veille après un certain temps d'inactivité. Mais ne vous inquiétez pas, il sera toujours connecté à votre appareil. Vous pouvez également éteindre votre terminal de paiement en maintenant le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 3 secondes.