Vérifiez que votre appareil est compatible, assurez-vous que votre terminal de paiement et votre appareil mobile sont chargés et que votre application SumUp est à jour.
Réinitialiser le Bluetooth du terminal Air
Si votre appareil est compatible et chargé, mais que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser la connexion.
Désactivez le Bluetooth de votre téléphone ou de votre tablette.
Fermez l'application SumUp sur votre appareil.
Assurez-vous que votre terminal de paiement n'est pas en charge. Appuyez ensuite sur le bouton marche/arrêt pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé jusqu'à ce que « Release for BT » apparaisse à l'écran et qu'un bip se fasse entendre. Relâchez ensuite le bouton marche/arrêt.
Attendez jusqu'au deuxième bip puis reconnectez votre appareil manuellement.
Il se peut que votre appareil soit défectueux ou bloqué. Découvrez que faire avec un terminal de paiement défectueux.