Que faire en cas de perte ou de vol de mon terminal de paiement ?
Contactez notre service client en cas de perte ou de vol de votre terminal de paiement. Nous pourrons ainsi bloquer le terminal de paiement et la carte SIM incluse afin d'éviter toute utilisation frauduleuse.
Toutes les données de votre terminal 3G sont protégées par mot de passe par votre profil, il est donc important de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Garantir la sécurité des données
En résumé, aucune des informations stockées sur votre terminal de paiement 3G ne présente un risque élevé. Cependant, si quelqu'un accède à votre profil, il peut être en mesure d'avoir accès à vos informations, y compris votre :
Identifiant marchand
Nom et adresse de l'entreprise
historique des ventes, y compris l'emplacement où les transactions ont eu lieu
Si vous avez envoyé un reçu à vous-même en utilisant votre terminal de paiement, il est possible que certaines informations du titulaire de la carte soient visibles, comme par exemple :
Nom du titulaire de la carte
Date d'expiration
Émetteur de la carte
les 4 derniers chiffres du numéro de carte
Ces informations sont les mêmes que celles qui figurent généralement sur un reçu standard et ne peuvent pas être utilisées de manière frauduleuse. Toutes les autres informations sensibles sont immédiatement chiffrées lors des transactions par l'appareil pour votre protection.
Remplacer un terminal de paiement
Vous pouvez acheter un terminal de paiement de remplacement dans notre boutique, disponible via votre profil SumUp. Assurez-vous de conserver une copie de votre facture pour l'envoyer à votre compagnie d'assurance.