Annuler un virement sur votre Compte pro
Une fois que l'argent a quitté votre Compte pro suite à un virement vérifié, nous ne pourrons plus le récupérer. Dans ce cas, le mieux est de contacter le ou la destinataire et de lui demander de vous renvoyer les fonds.
Remarque :
Vous pouvez demander un remboursement pour les prélèvements automatiques si l'argent a été débité par erreur.
Annuler un paiement par carte
Un paiement par carte effectué via une transaction à distance (carte non présente) telle qu'un paiement en ligne avec votre carte, peut être annulé en faisant une demande de rétrofacturation. Pour cela, deux moyens s'offrent à vous :
Quelqu'un a déduit à tort de l'argent de votre compte
Vous n'avez pas reçu le service pour lequel vous avez payé