Frais d'envoi
À notre charge. La livraison est entièrement gratuite.
Délai de livraison
Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Ainsi, dès réception de votre paiement, nous traiterons votre commande et l'expédierons. Nous vous enverrons une confirmation et un lien de suivi par SMS et par e-mail afin que vous puissiez suivre sa progression.
Remarque : si vous payez par virement bancaire, votre paiement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.
Vérifier le statut d'expédition
Nous vous fournirons un lien de suivi par SMS ou par e-mail afin que vous puissiez suivre la progression de votre commande sur le site Web du transporteur.
Si vous n'êtes pas présent.e lors de la livraison, votre colis pourra être livré en point relais. Consultez les instructions de votre transporteur sur la façon de récupérer votre colis. Les colis non retirés nous seront retournés. Contactez notre service client pour savoir quoi faire dans ce cas là.
Si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez contacter le transporteur.
Modifier l'adresse de livraison
Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Sinon, après la première tentative de livraison, contactez votre transporteur, fournissez-lui votre lien de suivi pour demander une modification de l'adresse de livraison.
Facture terminal de paiement
La facture de votre terminal de paiement SumUp sera envoyée à l'adresse e-mail associée à votre profil une fois votre achat confirmé. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'une autre copie.