Remarque :
Vous pouvez également mettre à jour les coordonnées de votre entreprise grâce à notre guide pratique.
Modifier vos informations personnelles
Pour cela, merci de nous indiquer votre nouvelle adresse e-mail en contactant notre service client depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous n'y avez pas accès, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou utiliser le chat sur votre profil SumUp. Nous vous confirmerons les modifications par e-mail.
Suivez ce guide pour modifier votre mot de passe.
Pour modifier votre adresse personnelle, veuillez nous envoyer par e-mail un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois. Il peut s'agit de la copie d'une facture de gaz ou d'électricité, d'un courrier du service des impôts, d'une facture de téléphone fixe ou de tout courrier officiel.
Remarque : vous pouvez noircir ou dissimuler le contenu du document pour protéger vos informations personnelles. Dès que nous aurons reçu votre justificatif de domicile, nous modifierons votre adresse en conséquence et vous enverrons une confirmation.
Pour modifier vos informations personnelles, veuillez nous envoyer par e-mail une photo haute qualité de votre carte d'identité (recto et verso), permis de conduire (recto et verso) ou passeport (deux pages).
Pour changer votre nom, vous pouvez également nous envoyer une copie d'un acte notarié ou d'un certificat de mariage. Nous modifierons vos informations dès réception de votre document et vous enverrons une confirmation des modifications.
Pour cela, merci d'envoyer votre numéro de téléphone actuel et votre nouveau numéro de téléphone à notre service client par e-mail ou utilisez le chat sur votre profil SumUp. Nous vous contacterons quand le changement aura été effectué.
Remarque : votre numéro de téléphone est uniquement requis pour vous contacter et n'affectera pas vos transactions.
Nous avons ajouté un guide détaillé pour modifier vos coordonnées bancaires.