Avant la transaction

Souvent, les litiges inutiles surviennent lorsque les client.e.s ne reconnaissent pas un paiement légitime qu'ils ont effectué. Vous pouvez aider le client à reconnaître la transaction avec les informations suivantes :

  • Modifiez votre descripteur de facturation : personnalisez la façon dont votre nom apparaît sur les relevés bancaires de vos client.e.s.

  • Personnalisez vos reçus et factures pour que vos client.e.s aient toujours accès à des coordonnées correctes et à jour.

  • Proposez des options de contact pour que vos client.e.s sachent comment vous communiquer leurs problèmes. Ainsi, vous pourrez les résoudre avant qu'ils ne s'aggravent.

La rétrofacturation, qu'est-ce que c'est ?

Lorsqu'un client conteste un paiement et cherche à récupérer son argent par le biais d'une médiation, il s'agit d'une rétrofacturation. En savoir plus sur la rétrofacturation.

Pendant la transaction

Les paiements en personne sont moins risqués

Les paiements effectués en face à face et confirmés par un code PIN sont généralement plus sécurisés. Essayez d'opter pour ce type de paiements, si possible.

Après la transaction

Si vous acceptez un paiement par carte de crédit pour votre entreprise, envoyez un reçu au service comptable de l'entreprise afin d'éviter toute confusion.