Aide

SumUp Solo

Tirer le meilleur parti de mon terminal de paiement

Améliorez les performances de votre terminal de paiement grâce à nos conseils d'utilisation. Voici tout ce que vous devez savoir, de l'autonomie de la batterie jusqu'à la mise à jour de votre terminal.

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Activer le Bluetooth

Activez le Bluetooth pour pouvoir connecter d'autres appareils et accepter les paiements.

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SumUp Solo : comment se connecter

Votre terminal de paiement SumUp Solo nécessite une connexion Wi-Fi ou mobile pour accepter les paiements. Consultez ce guide pour vous connecter et découvrir comment résoudre les problèmes de connectivité les plus courants.

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Mettre à jour mon terminal de paiement

Votre terminal de paiement cherche automatiquement et régulièrement si des mises à jour sont disponibles. Voici toutefois comment rechercher des mises à jour manuellement pour votre terminal afin de vous assurer que tout fonctionne de façon optimale.

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Renvoyer ou réimprimer des reçus

Obtenez une deuxième copie d'un ancien reçu, ou envoyez ou imprimez tout simplement un reçu d'une transaction précédente. Voici comment procéder.

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Qu'est-ce que le terminal Solo ?

Le terminal de paiement Solo est un appareil mobile facile à utiliser pour encaisser de façon autonome ou en le connectant à un autre appareil.

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Acceptez les paiements par carte

Accepter les transactions par carte avec un terminal de paiement est simple et rapide avec SumUp. Voici tout ce que vous devez savoir.

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Pourquoi mon terminal de paiement est-il bloqué ?

Si le message « Blocked device » s'affiche sur votre appareil, cela signifie que le mécanisme de sécurité s'est enclenché. Voici quoi faire si votre terminal de paiement est bloqué et comment éviter les blocages à l'avenir.

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Acceptez les paiements en toute sécurité

Nous voulons vous aider à accepter les paiements en toute sécurité afin de protéger votre entreprise contre les fraudes et de réduire le risque d'annulation et de rétrofacturation parce que votre client.e n'a pas reconnu le paiement sur son relevé bancaire. Même si les rétrofacturations ne peuvent pas toujours être évitées, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour les prévenir.

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Configurer une imprimante

Connectez une imprimante à utiliser avec SumUp pour commencer à imprimer des reçus après vos transactions ou réimprimer des reçus de ventes passées.

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Qu'est-ce que l'imprimante Solo ?

L'imprimante Solo se connecte à votre terminal de paiement Solo pour imprimer facilement vos reçus. Découvrez-en plus sur l'imprimante Solo dans cet article.

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Remplacer le papier de mon imprimante Solo

Quand votre imprimante Solo n'a plus de papier, voici comment remplacer rapidement le rouleau pour continuer à imprimer.

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