Aide

Compte pro et carte

Vérifier le statut du virement de mon Compte pro

Une fois configuré, vous pouvez rapidement et facilement vérifier le statut de votre Compte pro SumUp. Voici comment procéder.

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Demander le remboursement d'un prélèvement automatique depuis votre Compte pro

You can request refunds for direct debits payments taken from your SumUp Business Account using the SumUp App. Here’s how to do it.

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Configurer des prélèvements automatiques avec mon Compte pro

Le prélèvement automatique constitue un accord autorisant un tiers à prélever un montant donné sur votre compte à une date donnée. Voici la marche à suivre pour configurer un prélèvement automatique avec votre Compte pro SumUp.

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Refuser des paiements par prélèvement automatique avec le Compte pro

Vous pouvez à tout moment refuser un paiement par prélèvement automatique. Cependant, si vous le faites sans l'accord de votre créancier, ce dernier peut vous imposer des pénalités. Vous avez également la possibilité de recouvrer des paiements par prélèvement automatique. Voici ce que vous devez savoir.

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Planifier des virements avec le Compte pro

Configurez des paiements réguliers ou des virements planifiés à envoyer plus tard avec le Compte pro SumUp pour avoir l'esprit tranquille.

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Annuler les virements à venir

Plus besoin d'effectuer un virement ? Vous pouvez annuler vos paiements récurrents et stopper les virements planifiés avant que l'argent ne quitte votre Compte pro.

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Gérer ma liste de contacts avec le compte pro

Enregistrez les coordonnées des personnes à qui vous envoyez régulièrement de l'argent avec le compte pro SumUp pour ne pas avoir à saisir ces informations à chaque paiement. Vous pouvez ensuite modifier et supprimer vos contacts si besoin.

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Compte pro : télécharger vos relevés de compte

SumUp ne fournit pas de relevés papier, mais vous pouvez consulter et télécharger vos relevés de compte sur votre profil SumUp. C'est rapide, facile et plus respectueux de l'environnement.

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Carte SumUp : échec de transaction

Pourquoi votre transaction avec votre carte SumUp a-t-elle été refusée ? Consultez les causes les plus courantes d'un échec de transaction et découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

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Carte SumUp : livraison

Une fois votre commande passée, votre carte SumUp est envoyée en production, personnalisée et expédiée directement chez vous. Voici des informations détaillées sur l'envoi de votre carte SumUp.

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Ajouter de l'argent sur mon Compte pro

Vous pouvez ajouter de l'argent sur votre Compte pro SumUp soit en modifiant les paramètres de vos versements soit en transférant de l'argent directement depuis un autre compte.

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Carte SumUp : tarifs et frais

Vous êtes en train de vous familiariser avec votre Carte SumUp ? Découvrez comment fonctionnent nos tarifs et nos frais pour gérer facilement vos finances.

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La SumUp Card, qu'est-ce que c'est ?

Votre SumUp Card est une Mastercard prépayée qui vous permet de payer par carte en ligne et en personne et de retirer de l'argent depuis votre Compte pro.

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Compte pro : virement échoué

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un virement effectué avec votre Compte pro peut échouer. Découvrez quelles sont les causes d'un virement échoué et quelles solutions s'offrent à vous.

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Qu'est-ce que le Compte pro ?

Votre Compte pro est un moyen pratique de séparer l'argent de votre entreprise de votre argent personnel. Vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent et l'utiliser pour stocker vos versements.

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Annuler un paiement avec le Compte pro

Comment puis-je récupérer mon argent ? Annuler un paiement déjà envoyé n'est possible que sous certaines conditions. Voici ce que vous devez savoir.

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Recevoir de l'argent avec votre Compte pro

Découvrez comment recevoir de l'argent avec votre Compte pro SumUp, qui peut vous en envoyer, où trouver vos coordonnées bancaires et quels sont les délais.

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Carte SumUp : authentification forte du client

Pour garantir la sécurité de vos transactions et éviter les fraudes, nous avons mis en place la dernière norme de paiement, l'authentification forte du client (SCA), pour votre carte SumUp. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour activer cette fonctionnalité.

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Envoyer et recevoir de l'argent avec mon Compte pro

Envoyer et recevoir de l'argent avec votre Compte pro SumUp est un moyen rapide et facile de gérer l'argent de votre entreprise. Encore mieux, c'est totalement gratuit. Voici ce que vous devez savoir.

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Compte pro : limites de virements

Il existe des limites concernant le montant que vous pouvez envoyer avec votre Compte pro. Vous pouvez contacter le service client pour modifier ces limites.

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Carte SumUp : rétrofacturations

Les rétrofacturations vous offrent à vous, le/la titulaire de la carte, la possibilité de contester un paiement que vous jugez illégitime et d'en récupérer les fonds. Cependant, il n'est pas toujours facile de contester un paiement. Nous avons donc rassemblé des informations pour savoir quand et comment demander une rétrofacturation.

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Carte SumUp : comment bloquer ma carte

Ayez l'esprit tranquille car vous pouvez désactiver temporairement votre carte SumUp.

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Carte SumUp : activation et PIN

Que faire une fois que vous avez votre carte SumUp ? Consultez cet article pour savoir comment activer votre carte et définir ou modifier votre code PIN.

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