Aide

Compte pro et carte

Commander une carte SumUp

Vous pouvez commander rapidement et facilement une carte SumUp via l'application ou votre profil SumUp. Voici comment faire.

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Carte SumUp : modifier mon code PIN

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez modifier le code PIN de votre carte SumUp, vous pouvez le faire facilement depuis votre profil SumUp.

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Consulter le solde de mon Compte pro

Nous aimons tous savoir combien d'argent nous avons sur notre compte. Découvrez comment consulter rapidement le solde de votre Compte pro SumUp.

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Frais de la carte SumUp

La carte n'entraîne aucuns frais initiaux ni frais mensuels, mais vous paierez des frais de retrait si vous dépassez votre limite mensuelle. Découvrez-en plus dans cet article.

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Activer ma carte SumUp

Une fois que vous aurez reçu votre carte SumUp, vous devrez l'activer et définir un code PIN pour pouvoir l'utiliser. Voici comment procéder.

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Carte SumUp : livraison

Une fois votre commande passée, votre carte SumUp est envoyée en production, personnalisée et expédiée directement chez vous. Voici des informations détaillées sur l'envoi de votre carte SumUp.

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Compte pro : télécharger vos relevés de compte

SumUp ne fournit pas de relevés papier, mais vous pouvez consulter et télécharger vos relevés de compte sur votre profil SumUp. C'est rapide, facile et plus respectueux de l'environnement.

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Compte pro : virement échoué

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un virement effectué avec votre Compte pro peut échouer. Découvrez quelles sont les causes d'un virement échoué et quelles solutions s'offrent à vous.

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Refuser des paiements par prélèvement automatique avec le Compte pro

Vous pouvez à tout moment refuser un paiement par prélèvement automatique. Cependant, si vous le faites sans l'accord de votre créancier, ce dernier peut vous imposer des pénalités. Vous avez également la possibilité de recouvrer des paiements par prélèvement automatique. Voici ce que vous devez savoir.

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Demander le remboursement d'un prélèvement automatique depuis votre Compte pro

You can request refunds for direct debits payments taken from your SumUp Business Account using the SumUp App. Here’s how to do it.

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Carte SumUp : rétrofacturations

Les rétrofacturations vous permettent à vous, le/la titulaire de la carte, de contester un paiement que vous jugez illégitime et d'en récupérer les fonds. Découvrez quand demander une rétrofacturation et comment cela fonctionne.

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Carte SumUp : authentification forte du client

L'authentification forte du client fournit un niveau de sécurité supplémentaire pour chaque transaction et aide à éviter les fraudes. Voici comment configurer l'authentification forte du client avec SumUp.

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Vérifier le statut du virement de mon Compte pro

Une fois configuré, vous pouvez rapidement et facilement vérifier le statut de votre Compte pro SumUp. Voici comment procéder.

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Limites de la carte SumUp

Il existe des limites de paiement pour votre carte SumUp afin de vous protéger en cas de perte ou de vol. Découvrez quelles sont ces limites et comment les modifier.

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Bloquer ma carte SumUp

Ayez l'esprit tranquille car vous pouvez désactiver temporairement votre carte SumUp et la débloquer plus tard. Si le problème est plus grave, vous pouvez également bloquer votre carte de façon définitive et en obtenir une nouvelle.

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La SumUp Card, qu'est-ce que c'est ?

Votre SumUp Card est une Mastercard prépayée qui vous permet de payer par carte en ligne et en personne et de retirer de l'argent depuis votre Compte pro.

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Annuler les virements à venir

Plus besoin d'effectuer un virement ? Vous pouvez annuler vos paiements récurrents et stopper les virements planifiés avant que l'argent ne quitte votre Compte pro.

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Qu'est-ce que le compte pro SumUp ?

Le Compte pro SumUp vous permet de recevoir vos versements dès le lendemain tout en séparant l'argent de votre entreprise et votre argent personnel.

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Compte pro : limites de virements

Il existe des limites concernant le montant que vous pouvez envoyer avec votre Compte pro. Vous pouvez contacter le service client pour modifier ces limites.

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Carte SumUp : échec de transaction

Pourquoi votre transaction avec votre carte SumUp a-t-elle été refusée ? Consultez les causes les plus courantes d'un échec de transaction et découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

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Ajouter de l'argent sur mon Compte pro

Vous pouvez ajouter de l'argent sur votre Compte pro SumUp soit en modifiant les paramètres de vos versements soit en transférant de l'argent directement depuis un autre compte.

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Planifier des virements avec le Compte pro

Configurez des paiements réguliers ou des virements planifiés à envoyer plus tard avec le Compte pro SumUp pour avoir l'esprit tranquille.

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Annuler un paiement avec le Compte pro

Comment puis-je récupérer mon argent ? Annuler un paiement déjà envoyé n'est possible que sous certaines conditions. Voici ce que vous devez savoir.

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Compte pro : télécharger une confirmation de virement

Obtenez une preuve de votre paiement quand vous effectuez un virement avec votre Compte pro SumUp en téléchargeant une confirmation de virement au format PDF.

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Gérer ma liste de contacts avec le compte pro

Enregistrez les coordonnées des personnes à qui vous envoyez régulièrement de l'argent avec le compte pro SumUp pour ne pas avoir à saisir ces informations à chaque paiement. Vous pouvez ensuite modifier et supprimer vos contacts si besoin.

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Envoyer de l'argent avec mon Compte pro

Transférez de l'argent avec votre Compte pro rapidement et facilement vers d'autres comptes en euros au sein de la zone SEPA pour gérer vos finances.

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Configurer des prélèvements automatiques avec mon Compte pro

Le prélèvement automatique constitue un accord autorisant un tiers à prélever un montant donné sur votre compte à une date donnée. Voici la marche à suivre pour configurer un prélèvement automatique avec votre Compte pro SumUp.

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Recevoir de l'argent avec votre Compte pro

Découvrez comment recevoir de l'argent avec votre Compte pro SumUp, qui peut vous en envoyer, où trouver vos coordonnées bancaires et quels sont les délais.

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