Преди транзакции
Честа причина за ненужни спорове е, че клиентите не разпознават законно плащане, което са направили. Можете да помогнете на клиента да разпознае транзакции със следното:
Редактирайте описанието си на плащане - променете начина, по който името Ви се показва в банковите извлечения на клиентите
Персонализирайте разписките и редактирайте фирмените данни за фактурите - уверете се, че данните за клиентите са винаги актуални и точни
Предоставете опции за контакт – уверете се, че вашият клиент знае как да се свърже при проблеми, за да можете да ги разрешите, преди да ескалират
Оспорени плащания възникват, когато клиентите оспорват плащания и се стремят да получат парите си чрез арбитраж. Научете повече за оспорените плащания.
По време на транзакции
Плащанията, направени лице в лице и потвърдени с ПИН код, обикновено са по-сигурни. Опитайте се да приемате плащания по този начин, ако е възможно.
След транзакции
Изпращайте разписки - разписките също служат като доказателство, ако плащането е оспорено. Можете да изпращате или да отпечатвате повторно разписки от вече минала транзакция
Съхранявайте свързана документация - поддържайте регистри на съответните разписки, фактури и договори, особено за транзакции с висока стойност
Установявайте транзакции, които подозирате, че са измамни, и се обръщайте към нас с информация.
Ако приемате плащане от фирмена кредитна карта, изпратете разписка до счетоводния отдел на компанията, за да избегнете объркване.