В тази статия можете да научите как да възстановите плащания, приети със SumUp Air през вашия SumUp профил на sumup.me или чрез мобилното приложение на телефона или таблета ви.

В тази статия:

Важно

Транзакциите, които вече са изплатени, могат да бъдат възстановени само ако имате достатъчно салдо по сметката (= неизплатена все още сума), което ще ни позволи да удържим стойността на транзакцията, която трябва да бъде възстановена.


Обикновено профилите на служителите нямат правомощия за възстановяване на транзакции. Ако желаете служителите ви да могат да възстановяват суми, моля, променете правомощията им или се свържете с екипа ни за обслужване на клиенти.

Можете да възстановите транзакциите изцяло или частично (например ако трябва да възстановите стойността само за един от заплатените артикули). За да направите това, моля, въведете стойността, която желаете да възстановите и кликнете върху „Напред“.

Забележка: Моля, имайте предвид, че при изплащането на транзакцията ще бъде удържана таксата за плащането, като последната няма как да бъде възстановена.

Възстановяване на транзакции във вашия SumUp профил

Можете да възстановите всяка една транзакция в личния си SumUp профил на sumup.me. посредством следните стъпки:

  1. Влезте в SumUp профила си на sumup.me с имейл адреса и паролата, с които сте се регистрирали.
  2. Кликнете на „Транзакции“ в меню лентата от лявата страна на вашия SumUp профил, за да отидете в историята на продажбите.
  3. Сега можете да изберете транзакция, която искате да възстановите.
    От дясната страна на историята на продажбите ще се отвори прозорец, съдържащ цялата информация, отнасяща се до транзакцията. Кликнете върху „Възстанови“.
  4. За да потвърдите възстановяването на съответната транзакция, въведете паролата на вашия SumUp профил. Кликнете върху „Възстанови“.
  5. Всичко е готово! Парите вече са на път към клиента.

Възстановяване на транзакции през мобилното приложение

Можете да възстановите всяка една транзакция и през вашето SumUp приложение. Ето кратко указание:

  1. Отворете SumUp приложението на вашия смартфон / таблет и въведете паролата и имейл адреса, с които сте се регистрирали в SumUp.
  2. Кликнете върху „Профил“ (iOS) или меню (Android) и отворете „История на продажбите“.
  3. Прегледайте историята на продажбите си и намерете транзакцията, която желаете да възстановите.
  4. Кликнете върху 3-те точки в десния ъгъл на полето за транзакция и изберете „Възстанови транзакция“.
  5. За да потвърдите възстановяването на съответната транзакция, въведете паролата на вашия SumUp профил. Кликнете върху „Възстанови транзакция“.
  6. Всичко е готово! Парите вече са на път към клиента.
Беше ли полезна тази статия?

Не успяхте да откриете това, което търсите?

Свържете се с нас

Статии в този раздел