Tento návod vysvětluje, jak refundovat karetní transakce zpracované prostřednictvím SumUp z vašeho účtu SumUp na sumup.me nebo z aplikace SumUp na vašem chytrém telefonu nebo tabletu.

Obsah článku:

Důležité

Již poukázané transakce je možné refundovat, pouze pokud máte v platbách, které jsme vám zatím nepoukázali, dostatečný zůstatek. Refundovaná transakce bude stržena právě z tohoto zůstatku.

Refundování transakcí nelze provádět ze zaměstnaneckých účtů. Pokud chcete zaměstnancům tuto možnost povolit, upravte jejich oprávnění nebo se obraťte na náš tým zákaznické podpory.

Můžete refundovat celé transakce nebo jejich části (např. pokud potřebujete refundovat pouze jednu položku z nákupního košíku). Stačí jen zadat požadovanou částku refundace a kliknout na tlačítko „Dále“.

Poznámka: Transakční poplatek u již poukázaných transakcí, které mají být refundovány, nevracíme.

Refundování transakcí z vašeho účtu SumUp

Transakce můžete refundovat ze svého účtu SumUp na sumup.mePostupujte podle tohoto stručného návodu:

  1. Přihlaste se do svého účtu SumUp na sumup.me pomocí e-mailové adresy a hesla, které jste použili při registraci.

  2. V menu na levé straně svého účtu SumUp klikněte na „Transakce“ a přejděte do Historie prodeje.

  3. Nyní můžete vybrat transakci, kterou chcete refundovat.

  4. Na pravé straně Historie prodeje se otevře okno s veškerými informacemi o transakci. Klikněte na „Refundovat“.

  5. Pro potvrzení refundace musíte zadat heslo ke svému účtu SumUp. Klikněte na tlačítko „Refundovat“.

    SC_English_Refund_Transaction_Desktop_Step_2.png

  6. Hotovo! Peníze už jsou na cestě k zákazníkovi.

 

Refundování transakcí z aplikace SumUp

Transakce můžete refundovat z aplikace SumUp. Postupujte podle tohoto stručného návodu:

  1. Otevřete aplikaci SumUp na chytrém telefonu / tabletu a pomocí svých přihlašovacích údajů se přihlaste ke svému účtu SumUp.

  2. Klikněte na záložku „Účet“ (iOS) nebo menu (Android) a otevřete „Historii prodeje“.

  3. V Historii prodeje najděte transakci, kterou chcete refundovat.

    SC_English_Refund_Transaction_Sales_History.jpg  SC_English_Refund_Transaction-_Infobox.jpg  SC_English_Refund_Transaction_3_Dots.jpg
     

  4. Klepněte na 3 tečky v pravém rohu pole dané transakce a vyberte možnost „Refundovat transakci“.

  5. Pro potvrzení refundace musíte zadat heslo ke svému účtu SumUp. Klikněte na tlačítko „Refundovat transakci“.

    SC_English_Refund_Transaction-_Confirmation_iOS.jpg  SC_English_Refund_Transaction-_Infoboxes_Finish.jpg
  6. Hotovo! Peníze už jsou na cestě k zákazníkovi.
Byl pro vás tento článek užitečný?

Nenašli jste, co jste hledali?

Kontaktujte nás

Články v tomto oddílu