Poukazování plateb

 

Obsah článku:

Frekvence poukazování plateb

SumUp zpracuje vaše transakce a co nejrychleji převede finanční prostředky, od kterých odečte poplatek ve výši (2.75%), na váš bankovní účet.

Pokud vám každodenní poukazování plateb nevyhovuje, můžete si vybrat týdenní, nebo měsíční poukazování plateb. Stačí jen poslat e-mail na adresu (podpora@sumup.cz) a náš tým zákaznické podpory vám pomůže upravit nastavení vašeho účtu SumUp.

Důležité

Finanční prostředky budou na váš bankovní účet připsány do 3-5 pracovních dnů od provedení transakce. Lhůta závisí na podmínkách zpracování plateb, kterými se řídí vaše banka. Nezapomeňte prosím, že banky zpracovávají převody pouze v pracovních dnech.
Připsání transakcí provedených zahraničními platebními kartami (mimo zemi, kde je registrován váš účet) může trvat i déle něž 2–3 pracovní dny.


Přehled poukázaných plateb

Po poukázaní platby na váš bankovní účet dostanete e-mail s kompletním výpisem všech zahrnutých transakcí.
Všechny poukázané platby můžete jednoduše dohledat ve svém účtu SumUp (sumup.me) nebo v aplikaci SumUp.

Všechny úspěšně provedené transakce najdete v sekci Historie prodeje ve svém účtu SumUp (sumup.me) nebo v aplikaci SumUp. Najdete zde také veškeré podrobnosti, jako je čas provedení transakce, číslo transakce, informace o kartě a zaplacená částka.
Po poukázání platby na váš bankovní účet se za časem transakce objeví zelený symbol banky a datum poukázání platby.

Důležité

Datum uvedené vedle zeleného symbolu banky je datum poukázání platby ze strany SumUp. Jinými slovy: jde o den, kdy byly finanční prostředky poslány na váš bankovní účet. Finanční prostředky se na výpisu z vašeho bankovního účtu nemusí objevit hned. V některých bankách se připsaná částka objeví až po jednom nebo dvou dnech. Nezapomeňte prosím, že banky zpracovávají převody pouze v pracovních dnech.


Poukázané platby na výpisu z vašeho bankovního účtu

Na výpisu z vašeho bankovního účtu bude jako odesílatel platby uvedena společnost:

„SumUp Payments Limited – PID123-SUMUP“

Příslušné číslo PID bude uvedeno i v denních a měsíčních přehledech poukázaných plateb, které vám pošleme e-mailem. Číslo PID najdete také v sekci Historie prodeje ve svém účtu SumUp sumup.me nebo v aplikaci SumUp.

Poukázané platby na výpisu z bankovního účtu zákazníka

V popisu transakce bude většinou uveden následující text:

„Sumup *Obchodní jméno“

Obchodní jméno je název obchodníka, který jste zadali při registraci.

Důležité

SumUp při zpracování plateb vždy odesílá výše uvedený text. V některých případech ho ale banka zákazníka může zkrátit. Na tištěných výpisech tedy nemusí být uveden kompletní text. Namísto „Sumup *Obchodní jméno“ zákazník uvidí jen: „Sumup *Obchod“ apod.


Postup při poukazování plateb  

  1. V aplikaci SumUp uvidíte, jestli byla transakce provedena úspěšně. Transakce bude označena jako úspěšná pouze v případě, že ji banka v reálném čase potvrdí. Zelená fajfka znamená, že peníze jsou na cestě na váš bankovní účet.
  2. Pokud jste zpracovali platbu provedenou kreditní kartou, budou údaje o kartě nejprve odeslány do karetního schématu (Mastercard, Visa, American Express) a potom do banky zákazníka. Pokud jste zpracovali platbu provedenou debetní kartou, budou údaje o kartě odeslány přímo do banky zákazníka. Proto je tento typ plateb zpracováván rychleji než transakce provedené kreditními kartami. Rychlost zpracování transakcí však závisí i na bance zákazníka.
  3. SumUp finanční prostředky přijme, odečte od nich transakční poplatek a zbytek částky okamžitě pošle přímo vám. Ve stejný den vám pošleme také e-mail s přehledem poukázaných plateb. Přehled si můžete kdykoli znovu poslat ze svého účtu na sumup.me.
  4. Finanční prostředky vám přijdou na bankovní účet. Ve výpisu z bankovního účtu a v přehledu poukázaných plateb najdete číslo PID (identifikaci poukázané platby), na základě kterého můžete platby třídit nebo přiřazovat. Číslo PID v přehledu poukázaných plateb bude vypadat takto: 

Důležité

Rychlost výše uvedeného postupu závisí na bance vašeho zákazníka a konkrétním karetním schématu. Proto se stává, že finanční prostředky z transakcí provedených v určitý den přijdou na váš účet v jiný den.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nenašli jste, co jste hledali?

Kontaktujte nás

Články v tomto oddílu