SumUp Air: průvodce odstraňováním problémů

Nemůžete se připojit k telefonu nebo tabletu? Vysvětlíme vám, jak řešit případné problémy s platebním terminálem Air, aby vás nic nezdržovalo od prodeje vašeho zboží nebo služeb.

Je moje zařízení kompatibilní?
Projděte si tenhle článek , ve kterém najdete seznam kompatibilních chytrých telefonů a tabletů.

Je můj platební terminál nabitý?
Příčinou problémů s připojením platebního terminálu může být nedostatečné nabití baterie. Terminál proto doporučujeme nabít. Další podrobnosti najdete v článku SumUp Air: návod.

Jak mám vyřešit problémy s platebním terminálem?

1. krok: restartujte platební terminál

Restartování Bluetooth čipu v terminálu proveďte následujícím způsobem:

  1. Vypněte Bluetooth na svém telefonu nebo tabletu.
  2. Na zařízení zavřete aplikaci SumUp.
  3. Zkontrolujte, jestli se váš platební terminál zrovna nenabíjí.
  4. Vypněte platební terminál.
  5. Držte vypínací tlačítko platebního terminálu, dokud se na displeji nezobrazí oznámení „Release for BT“.
  6. Jakmile platební terminál pípne, uvolněte tlačítko napájení.

Bluetooth čip ve vašem platebním terminálu je teď restartovaný. Před opětovným připojením terminálu k telefonu počkejte na druhé pípnutí.

2. krok: znovu připojte platební terminál

Znovu připojte aplikaci SumUp, ať můžete zase přijímat karetní platby:

  1. Zapněte Bluetooth na svém telefonu nebo tabletu.
  2. V aplikaci SumUp klepněte na symbol nastaveníDefault.png, otevřete Způsoby platby a pak klepněte na možnost SumUp Air.
  3. Zkontrolujte, jestli se poslední 3 číslice zobrazené na displeji shodují s posledními 3 číslicemi z výrobního čísla vašeho platebního terminálu.
  4. Potvrďte žádost o spárování na svém chytrém telefonu nebo tabletu klepnutím na Připojit. Možná budete ještě muset potvrdit připojení klepnutím na zelenou fajfku na platebním terminálu.

Pokud problémy s připojením přetrvávají, restartujte svůj chytrý telefon nebo tablet. Jakmile se znovu přihlásíte do aplikace SumUp, zkuste přijmout platbu kartou, ať víte, jestli je platební terminál připojený k vašemu zařízení.
Pokud máte pořád problémy, obraťte se na náš tým podpory.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nenašli jste, co jste hledali?

Kontaktujte nás

Články v této sekci