Co je potřeba udělat před registrací?

Přes SumUp se dá platit kartami s logem Visa, V Pay, MasterCard, Maestro nebo American Express.

Pokud chcete vědět víc o našem platebním terminálu a našich službách, najdete všechny odpovědi na otázky často kladené před registrací tady:

S jakými náklady mám počítat?

faqtitlebbb.jpg

Kolik budu muset zaplatit za platební terminál? Musím zaplatit DPH?

Platební terminál SumUp Air stojí 999 Kč. Cena nezahrnuje DPH, ale SumUp hradí poštovné!

Aktuální nabídku najdete na našem webu a v článku Ceny a poplatky zjistíte podrobnosti o tom, na kolik vás vyjdou služby SumUp.

☉ Jaké jsou transakční poplatky? Dostanu fakturu?

Nebudou vám účtovány žádné měsíční poplatky a zaplatíte jenom 1,95 % za transakci provedenou všemi přijímanými kartami.

*Poznámka: u všech transakcí zpracovaných přes virtuální terminál je účtován poplatek 2,95 % + 6 Kč.

Zajímá vás jaké karty můžete přijímat přes SumUp? Klikněte sem. A pokud chcete vědět víc o virtuálním terminálu SumUp, klikněte sem.

☉ Musím odvádět DPH z poukázaných plateb, které dostanu?

Ne, na vaše transakční poplatky se DPH nevztahuje. Přečtěte si náš článek Přehled poukázaných plateb, kde najdete další informace.

Platí se různé poplatky za různé způsoby platby? 

U všech karetních schémat (MasterCard, Visa, American Express) jsou poplatky stejné.

Od standardního poplatku za transakce provedené přes platební terminál SumUp se liší jenom transakční poplatky u Virtuálního terminálu.

A co skryté poplatky?

Buďte bez obav. U nás platíte jenom za transakce. Nebude vám účtován žádný měsíční paušál a nemusíte se k ničemu smluvně vázat. Opravdu!

Jaké technické požadavky musím splnit, pokud chci začít používat SumUp?

faqtitlebbb.jpg

Musím mít platební terminál SumUp? 

Ano, ke zpracování transakcí přes SumUp budete potřebovat náš platební terminál. Dokonce i vaši zaměstnanci mohou mít svoje vlastní platební terminály, které budete spravovat z jednoho účtu SumUp.

Chcete vědět, čím se liší naše platební terminály? Přehled všech našich terminálů najdete v článku Platební terminály SumUp.

Budu potřebovat telefon nebo tablet?

Chytrý telefon nebo tablet potřebujete jenom ke spárování s platebním terminálem SumUp Air.

Pokud si nejste jistí, že se vaše zařízení dokáže připojit k platebnímu terminálu SumUp, budou se vám hodit informace na stránce Kompatibilita.

Je potřeba mít připojení k internetu?

Zpracování transakcí přes SumUp vyžaduje WiFi nebo mobilní datové připojení k internetu (minimální rychlost 3G).

Budu potřebovat nabíjecí podstavec?

Nabíjecí podstavec nezbytně nepotřebujete, protože platební terminál se dá dobíjet prostřednictvím přibaleného USB kabelu, který připojíte k počítači nebo jinému napájecím zdroji. V nabídce SumUp ale nabíjecí podstavec přesto najdete. Vedle nabíjení ho můžete použít i k bezpečnému uložení terminálu na jakýkoli vodorovný povrch.

Budu potřebovat tiskárnu?

Tiskárnu nepotřebujete, protože potvrzení o platbě můžete zákazníkům kdykoli poslat SMS zprávou nebo e-mailem.

*Pokud budete chtít potvrzení o platbě vytisknout, je nutné připojit platební terminál ke kompatibilní tiskárně, případně využít cloudové tiskové služby. Další informace najdete zde.

Jaké informace potřebuje SumUp při založení účtu?

faqtitlebbb.jpg

Musím mít podnikatelský bankovní účet?

Pokud je účet SumUp zaregistrovaný na název firmy, musí být bankovní účet vedený na stejný název firmy, a ne na jméno manažera ani jiného zástupce. Bankovní účet musí být také vedený v měně země, kde je firemní účet u SumUp zaregistrován.

Pokud jste OSVČ, můžete použít svůj soukromý bankovní účet.

Kliknutím sem zjistíte, jaké požadavky platí pro váš bankovní účet, pokud chcete zaregistrovat svoje podnikání u SumUp.

Jakou právní formu si mám vybrat ve svém účtu SumUp?

Obchodníky žádáme, aby nám sdělili, jestli podnikají jako OSVČ, společnost s ručením omezeným, sdružení atd.

Jaké obchodní informace potřebuje SumUp?

Transakce můžete přes SumUp provádět, jakmile zadáte e-mailovou adresu, heslo, zasílací adresu a platební údaje. Další informace můžete v účtu doplnit později. Požádáme vás, abyste uvedli:

  • právní formu a kategorií podnikání
  • obchodní název a adresu sídla
  • jména skutečných vlastníků
  • kontaktní údaje a kontaktní adresy osob s podpisovým právem
  • osobní údaje jako adresa, datum narození a číslo mobilního telefonu
  • bankovní účet v zemi, kde podnikáte

Podrobnější popis informací, které SumUp používá k ověření najdete zde.

Podporuje SumUp všechny typy podnikání?

Baví nás podporovat drobné podnikatele, vizionáře a kreativní firmy. Naše činnost ale podléhá regulaci a přísným požadavkům ze strany orgánů, které dohlížejí na poskytování finančních služeb, karetních schémat (Visa, Mastercard a American Express) a banky zajišťující zpracování karetních plateb. Znamená to, že naše licence není neomezená, a proto bohužel nemůžeme podporovat všechny typy podnikání. Těch, které podporujeme, jsou ovšem tisíce.

Podívejte se na náš seznam nepodporovaných podnikání, kde zjistíte, které podnikatelské činnosti nemůže SumUp podporovat.

Musím poskytnout svoje osobní údaje?

SumUp je společnost registrovaná u FinCEN jako poskytovatel finančních služeb, a proto má povinnost identifikovat svoje zákazníky v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz. Musíme ověřit, že jste skutečně osoba, která má zaregistrovaný účet u SumUp, a že jste hlavní kontakt ve vaší firmě. A k tomu potřebujeme vaše osobní údaje.

Tyto požadavky nemají chránit jenom společnost SumUp, ale také naše obchodníky, protože na nich nám záleží nejvíc. Ochranu vašeho soukromí a vaši bezpečnost bereme opravdu vážně. Všechny bezpečnostní systémy neustále aktualizujeme, abychom vám mohli zaručit maximální zabezpečení vašich údajů.

Další informace o tomto tématu najdete v našem článku Bezpečnost.

Jak můžu SumUp poslat objednávku?

faqtitlebbb.jpg

Jak si mám objednat platební terminál SumUp?

Registrace je u nás vždy dvoufázová. V prvním kroku si zaregistrujete účet SumUp a potom si objednáte platební terminál na webu sumup.cz . Pro dokončení objednávky bude nutné zadat způsob platby, který preferujete, a také vaši doručovací adresu, kam vám pošleme zásilku.

*Poznámka: SumUp umožňuje uvést doručovací adresu mimo zemi, ve které jste si zaregistrovali účet SumUp.

Nabízí SumUp nějaké příslušenství k platebnímu terminálu?

Samozřejmě! Ve Správě účtu se podívejte do Obchodu SumUp, kde najdete spoustu praktických doplňků k platebnímu terminálu, jako jsou nabíječky, tiskárny účtenek atd.

Jak probíhá doručení objednávky?

Po objednání platebního terminálu uhradí SumUp kompletní náklady na jeho doručení na zadanou adresu. Platba za dokončenou objednávku platebního terminálu obvykle dorazí na náš bankovní účet do 1 až 3 pracovních dnů. Jakmile platbu přijmeme, odešleme vaši zásilku, kterou dostanete do 3–5 pracovních dnů.

Další podrobnosti zjistíte v článku o Doručení objednávky .

Jak mám sledovat zásilku?

Odkaz na sledování zásilky vám pošleme SMS zprávou nebo e-mailem ve stejný den, kdy zásilku odešleme.

Jak mi SumUp může pomoct s účetnictvím?

faqtitlebbb.jpg

Můžu svým zákazníkům vydávat potvrzení o platbě? 

Po úspěšném provedení transakce můžete zákazníkovi bezplatně poslat potvrzení e-mailem nebo SMS zprávou.
Je také možné připojit se k tiskárně a potvrzení vytisknout.

Tady zjistíte další informace o tiskárnách a tady se dočtete víc o potvrzeních o platbě.

Kdy dostanu platbu za svoje transakce? 

Platba obvykle přijde na váš bankovní účet do 3 až 5 pracovních dnů od data transakce. Všichni obchodníci si můžou vybrat, jak často jim budeme poukazovat platby: denně, každý týden nebo každý měsíc.

Zdá se vám to složité? Nevadí. Užitečný článek s vysvětlením postupu poukazování plateb najdete tady.

Dostanu přehled poukázaných plateb a/nebo výkaz pro účetní potřeby?

Pokaždé, když poukážeme platbu na váš bankovní účet, dostanete e-mailem přehled poukázaných plateb (ve formátu PDF), ve kterém jsou uvedené všechny jednotlivé transakce včetně platby poukázané na váš účet. V předvolbách svého účtu SumUp si můžete nastavit, jak často vám máme posílat e-maily s přehledem poukázaných plateb: každý den nebo každý měsíc.

Přehledy poukázaných plateb si také můžete otevřít nebo stáhnout ve svém účtu SumUp na sumup.me. Navíc tam snadno zkontrolujete stav všech svých transakcí.

Další informace získáte na následujících odkazech:

Můžu používat SumUp v zahraničí?

faqtitlebbb.jpg

V jakých zemích je podporováno použití SumUp?

SumUp se aktuálně dá použít v 31 zemích celého světa. Jejich seznam najdete zde.

Všichni obchodníci SumUp mohou požádat o povolení k využití služeb SumUp v zemích na seznamu.

Můžu přijímat mezinárodně platné karty? 

Obecně platí, že pokud má použitá karta logo MasterCard, Maestro, V PAY, Visa nebo American Express, můžeme platbu zpracovat. Další informace najdete v našem článku Přijímané karty.

Při zpracování platby provedené mezinárodně platnou kartou se může stát, že držiteli karty bude naúčtován konverzní poplatek. Je také možné, že poukázání plateb z těchto karet bude trvat delší dobu. Všechny transakce podléhají schválení ze strany vydavatele karty.

Nechte zákazníky vybrat způsob, kterým chtějí platbu provést. Ať už budou platit čipovou kartou, kartou s PIN kódem, bezkontaktně nebo přiložením telefonu, žádného z nich nebudete nikdy muset odmítnout.

cta.jpg

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nenašli jste, co jste hledali?

Kontaktujte nás

Články v této sekci