Forstå tilbageførsler

Kort fortalt sker tilbageførsler, når en kunde eller dennes bank bestrider en korttransaktion og forsøger at få pengene tilbage.

Tilbageførsler kan være relativt komplicerede processer. Så vi har sammensat en trinvis vejledning til tilbageførselsprocessen og retningslinjer for, hvordan du bestrider forskellige typer tilbageførsler.

Tilbagebetalinger omfatter en svarfrist, der pålægges af betalingsudbyderen, hvis du ønsker at bestride kravet, så det er vigtigt at besvare enhver e-mail, som vi sender til dig inden for den ønskede tidsramme.

Bemærk:

Betalingsudbydere opkræver et ikke-refunderbart gebyr på 10 EUR for tilbageførsler, så det er altid bedst at tage forholdsregler under fjernbetalinger og tage imod betalinger på sikker vis for at forhindre, at tilbageførsler sker.