Brexit – Sådan gør vi

Som SumUp-forhandler har du måske spekuleret over, hvad det kommende Brexit vil betyde for dig. Bare rolig, du er dækket ind! Vi forstår vigtigheden af, at vores forhandleres virksomheder kører uden forstyrrelser, og derfor har vi taget alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at du ikke få...

Indsigelser, tilbageførsler & underretninger om misbrug

Hos SumUp gør vi alt, hvad der står i vores magt, for at minimere misbrug og derigennem risikoen for tilbageførsler. Hvis du alligevel modtager en indsigelse, tilbageførsel eller underrettes om misbrug så følg anvisningerne i denne artikel. IndsigelserHvad er en indsigelse? En indsigelse forekom...

SumUps tilbageførselsprocedure

Denne vejledning forklarer detaljeret, hvordan tilbageførsler håndteres hos SumUp. Du kan se generelle oplysninger og årsager til en tilbageførsel her. Første indsigelse: Trinvis vejledning 1.  Vores indløsende bankpartnere meddeler SumUp om en tilbageførsel, og vores systemer opdateres derefter....

Faktura-anmodning

Vi er forpligtet, af vores betalingsudbydere, til at kontrollere transaktionernes legitimitet. Dette betyder, at vi måske spørger om yderligere information, såsom en faktura, for at bekræfte en betaling. OBS En detaljeret faktura udstedt i din virksomheds navn bør: inkludere ikke alene virksomhe...

SumUp er interesseret

Hos SumUp bestræber vi os altid på at levere fremragende service og vi er derfor interesseret i at få feedback fra dig. Alle vores kunder har til enhver tid ret til fair, effektiv og venligt stemt service. Hvis du af den ene eller den anden årsag ikke er tilfreds med den service, som vi har ydet...

Kontaktoplysninger

Har du brug for hjælp? Kontakt vores supportagenter via e-mail eller telefon i  vores kontortid (man-fre 09-18), hvis du har spørgsmål, som du ikke kan finde svarene på her! E-Mail support@sumup.dk Telefonnummer 89 87 06 23 Åbningstider Mandag til fredag, 09 til 18