Die Daten Ihres Unternehmens sowie Ihre persönlichen Daten müssen stets auf dem neusten Stand sein, da diese Daten zur Verifizierung Ihrer Identität genutzt werden. Wenn Sie Ihre Daten ändern möchten, finden Sie hier Anleitungen dazu.

Die häufigsten Änderungsanfragen

Bankverbindung ändern
Um Ihre Bankverbindungen zu ändern, befolgen Sie bitte unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung hier.
E-Mail-Adresse ändern
Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern möchten, die mit Ihrem SumUp Account verknüpft ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team. Sie sollten uns diese E-Mail von Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse senden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Teilen Sie uns in dieser E-Mail Ihre neue E-Mail-Adresse mit. Wir ändern die hinterlegte E-Mail-Adresse dann und senden Ihnen eine Bestätigung an Ihre neue E-Mail-Adresse.

Falls dies nicht möglich ist, etwa weil Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes E-Mail-Konto haben, können Sie die Änderung direkt über Ihr sumup.me Dashboard beantragen. Nach der Änderung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu.
Telefonnummer ändern
Um die Rufnummer Ihres Unternehmens oder Ihre Mobiltelefonnummer zu ändern, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team. Wir ändern die gewünschte Nummer und benachrichtigen Sie, sobald die Änderung umgesetzt wurde. Bitte denken Sie daran, anzugeben, welche Nummer geändert werden soll.

Hinweis: Eine Änderung Ihrer Mobiltelefonnummer hat keinerlei Auswirkungen auf Ihr Kartenterminal oder Ihre Transaktionen. Wir benötigen Ihre Mobiltelefonnummer nur, um Sie zu kontaktieren.

Persönliche Daten

Unser Support-Team hilft Ihnen gern, Ihre persönlichen Daten auf dem neusten Stand zu halten.

Privatanschrift ändern
Wenn Sie Ihre Anschrift ändern möchten, senden Sie uns bitte ein Dokument, das Ihre neue Anschrift zeigt. Das Dokument sollte nicht älter als 6 Monate sein. Bitte senden Sie uns per E-Mail eins der folgenden Dokumente, das Ihre aktuelle Anschrift zeigt: Kopie einer Verbrauchsabrechnung, Grundsteuerübersicht, Strom- oder Festnetzrechnung oder eines anderen offiziellen Schreibens.
Sobald wir Ihren Adressnachweis erhalten haben, ändern wir Ihre Anschrift entsprechend und senden Ihnen eine Bestätigung. Hinweis: Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten können Sie den Textkörper des Dokuments gern schwärzen.
Persönliche Daten ändern
Um Ihre persönlichen Daten zu ändern oder zu korrigieren, senden Sie uns bitte per E-Mail ein Foto Ihres Ausweises (Vorder- und Rückseite), Ihres Führerscheins (Vorder- und Rückseite) oder Ihres Reisepasses. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben gut zu erkennen sind.
Im Falle einer Namensänderung können Sie uns auch eine Namensänderungsurkunde bzw. Heiratsurkunde senden.
Sobald wir das Dokument empfangen haben, ändern wir Ihre Daten entsprechend und senden Ihnen eine Bestätigung.
Belegangaben ändern
Auf Ihren Belegen werden die Daten Ihres Unternehmens aufgeführt. SumUp ermöglicht Einzelunternehmern, ihre Belegangaben zu ändern, sodass nicht ihre vollständige Privatanschrift angezeigt wird. Um eine solche Änderung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wenn Sie auf Belegen Ihr Unternehmenslogo zeigen möchten, senden Sie bitte eine Bilddatei (JPEG, PNG , BMP; nicht größer als 10 MB) per E-Mail an unser Support-Team. Wir laden Ihr Logo dann gern hoch.

Falls Sie aus rechtlichen Gründen Ihre Steuernummer auf Belegen ausweisen müssen, senden Sie uns Ihre Steuernummer (xxxx/xxxx/xxxx) einfach per E-Mail und wir fügen sie Ihren Belegangaben hinzu.

Sobald die Änderungen vorgenommen werden, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.

Unternehmensdaten

Dass Ihre Unternehmensdaten stets auf dem neusten Stand sind, ist nicht nur für Ihre Kundenbelege wichtig, sondern auch gesetzliche Pflicht. SumUp unterstützt Sie dabei, dass Ihre Geschäftsinformationen korrekt sind.

Name oder Anschrift des Unternehmens ändern
Unternehmen mit einer anderen Rechtsform als Einzelunternehmer:
Um den Firmennamen oder die Anschrift in Ihrem SumUp Account zu ändern, benötigen wir eine Kopie des Handelsregisterauszugs, der den gewünschten Namen bzw. die Anschrift zeigt. Bitte senden Sie eine Kopie per E-Mail an unser Support-Team. Wir ändern den Namen in unserer Datenbank dann entsprechend.

Einzelunternehmer:
Sie können eine Änderung des Unternehmensnamens für Ihren SumUp Account per E-Mail in Auftrag geben. Um die Anschrift Ihres Unternehmens zu ändern, senden Sie uns bitte eine Kopie einer Zuliefererrechnung oder einen Link zu einem Online-Auftritt wie einer Website mit Impressum oder einer professionellen Facebook-Seite. Wir bestätigen die Änderung per E-Mail.
Unterschriftsberechtigten ändern
Um den Unterschriftsberechtigten des SumUp Accounts eines Unternehmens zu ändern, senden Sie uns bitte per E-Mail den Ausweis (Vorder- und Rückseite) eines Managers, der in in der Firmenregistrierung aufgeführt wird, sowie eine Vollmacht auf den Namen des Unterzeichners, unterschrieben vom zuvor genannten Manager. Nach der Änderung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rechtsform ändern
Die Änderung der Rechtsform wird von Fall zu Fall geprüft. Bitte senden Sie uns Ihren neuen Handelsregistereintrag per E-Mail und geben Sie den Grund für diese Änderung an. Wir bestätigen die Änderung per E-Mail.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Dokumente von Ihnen anfordern.
USt-IdNr. hinzufügen
Wenn Sie unserem Support-Team Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer per E-Mail mitteilen, fügen wir diese Daten gern hinzu. Wir bestätigen Ihnen die Änderung per E-Mail.

Hinweis: Ihre USt-IdNr. beginnt mit einem zweistelligen Ländercode gefolgt von zehn Ziffern.

Gut zu wissen

SumUp Account schließen

Wenn Sie Ihren SumUp Account schließen oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team. Eine Accountschließung kann nur durch unseren Support erfolgen. Bitte geben Sie eindeutig an, ob Sie Ihren SumUp Account schließen oder löschen möchten.

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, vorab alle erforderlichen Auszahlungsübersichten gespeichert zu haben.

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