Dass Ihre geschäftlichen und persönlichen Daten stets auf dem neusten Stand sind, ist nicht nur für Ihre Kundenbelege wichtig, sondern auch gesetzliche Pflicht. Wir unterstützen Sie dabei, dass Ihre Geschäftsinformationen korrekt sind.

Folgenden Änderungen können Sie an Ihrem Account selbst vornehmen:

Bankverbindung ändern

Um Ihre Bankverbindungen zu ändern, befolgen Sie bitte unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung hier.

Anpassen Ihres Geschäftsnamens auf dem Kontoauszug Ihrer Kunden

Ihre Händlerbezeichnung ist der Geschäftsname, der auf den Kontoauszügen Ihrer Kunden erscheint. In der Regel sollte die Beschreibung wie folgt lauten:

„SumUp *Geschäftsname des Händlers*”.

Sie können diese Informationen so anpassen, dass Ihre Kunden die Zahlungen problemlos Ihrem Geschäft zuordnen können. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

  1. Melden Sie sich bei sumup.me an.
  2. Wählen Sie in der Menüleiste auf der linken Seite des Bildschirms „Account” und anschließend „Einstellungen”.
  3. Sie können die Beschreibung nun anpassen.
  4. Sobald Sie auf „Speichern” klicken, werden die Änderungen angewendet.

Wichtig

Wir senden immer die ganze Händlerbezeichnung, wenn eine Zahlung verarbeitet wird, aber die Bank des Kunden kann die Bezeichnung auf ihrem eigenen Kontoauszug kürzen.

*Der „Geschäftsname des Händlers” ist der von Ihnen, dem Händler, während der Registrierung angegebene Geschäftsname.

Für die folgenden Änderungen wenden Sie sich bitte an unser Support Team:

Hinweis:

Kontaktieren Sie uns bitte immer über Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Sie können auch direkt über sumup.me mit unserem Support-Team chatten.

Persönliche Daten

Privatanschrift ändern

Um Ihre persönliche Adresse zu ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Dokument, das Ihre neue Adresse zeigt und nicht älter als 6 Monate ist. Gültige Dokumente sind eine Kopie Ihrer Heizkostenabrechnung, ein Schreiben vom Finanzamt, eine Strom- oder Festnetztelefonrechnung oder ein offizielles Schreiben.

Hinweis: Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten können Sie den Inhalt des Dokuments gern unleserlich machen. Sobald wir Ihren Adressnachweis erhalten haben, ändern wir Ihre Anschrift entsprechend und senden Ihnen eine Bestätigung.

Persönliche Daten ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem hochauflösenden Foto Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite), Ihres Führerscheins (Vorder- und Rückseite) oder der Fotoseite Ihres Reisepasses.

Zur Änderung Ihres Namens können Sie uns auch eine Kopie Ihrer Namensänderungsurkunde oder Heiratsurkunde senden. Wir ändern Ihre Angaben nach Erhalt Ihres Dokuments und senden Ihnen eine Bestätigung der Änderungen.

E-Mail-Adresse ändern

Teilen Sie uns dafür bitte Ihre neue E-Mail-Adresse mit, indem Sie sich über Ihr aktuell registriertes E-Mail-Konto an unser Support-Team wenden. Wenn Sie keinen Zugriff darauf haben, können Sie uns eine E-Mail senden oder den Chat auf sumup.me nutzen. Wir bestätigen die Änderung per E-Mail.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, sehen Sie sich diesen Artikel an.

Telefonnummer ändern

Senden Sie dazu bitte Ihre aktuelle Telefonnummer und Ihre neue Telefonnummer per E-Mail an unser Support-Team oder nutzen Sie den Chat auf sumup.me. Sie werden benachrichtigt, wenn die Änderung vorgenommen wurde. Hinweis: Ihre Telefonnummer ist nur für die Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich und hat keine Auswirkung auf Ihre Zahlungen.

Unternehmensdaten

Name oder Anschrift des Unternehmens ändern

Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Unternehmen mit einer anderen Rechtsform als Einzelunternehmer/Freiberufler: eine Kopie des Handelsregisterauszugs, der den neuen Namen bzw. die Anschrift zeigt.
  • Einzelunternehmer/Freiberufler: eine Kopie einer Zuliefererrechnung oder einen Link zu einem Online-Auftritt wie einer Website mit Impressum oder einer professionellen Facebook-Seite.

Wir bestätigen die Änderung.

Belegangaben ändern

Belege, die mit SumUp ausgestellt werden, enthalten die geschäftlichen Kontaktdaten. Als Einzelunternehmer/Freiberufler ermöglichen wir es Ihnen, die Belegangaben zu ändern, sodass nicht Ihre vollständige Privatanschrift angezeigt wird. Wenden Sie sich dafür bitte an den Support.

Um auf dem Beleg ein Geschäftslogo anzuzeigen, senden Sie uns per E-Mail eine Datei (JPEG, PNG, BMP), die nicht größer als 10 MB ist.

Falls Sie aus rechtlichen Gründen Ihre Steuernummer auf Belegen ausweisen müssen, senden Sie uns Ihre Steuernummer (xxxx/xxxx/xxxx) einfach per E-Mail und wir fügen sie hinzu.

Unterschriftsberechtigten ändern

Um den Unterschriftsberechtigten des SumUp Accounts eines Unternehmens zu ändern, senden Sie uns bitte per E-Mail den Ausweis eines Managers, der in in der Firmenregistrierung aufgeführt wird, sowie eine Vollmacht auf den Namen des Unterzeichners, unterschrieben vom zuvor genannten Manager. Nach der Änderung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rechtsform ändern

Die Änderung der Rechtsform wird von Fall zu Fall geprüft. Bitte senden Sie uns Ihren neuen Handelsregistereintrag per E-Mail und geben Sie den Grund für diese Änderung an. Wir bestätigen die Änderung per E-Mail.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Dokumente von Ihnen anfordern.

Mehrwertsteuer (MwSt.) ändern oder hinzufügen

Wenn Sie unserem Support-Team Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer per E-Mail mitteilen, fügen wir diese Daten gern hinzu. Wir bestätigen Ihnen die Änderung per E-Mail.

Hinweis: Ihre USt-IdNr. beginnt mit einem zweistelligen Ländercode gefolgt von zehn Ziffern.

Gut zu wissen

Account schließen

Wenn Sie Ihren SumUp Account schließen oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team. Eine Accountschließung kann nur durch unseren Support erfolgen. Bitte geben Sie eindeutig an, ob Sie Ihren SumUp Account schließen oder löschen möchten.

Hinweis: Sobald Ihr Account geschlossen wurde, können Sie keine Zahlungs- und Auszahlungsberichte mehr herunterladen. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle erforderlichen Informationen gespeichert haben, bevor Sie Ihr Account schließen.

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