So funktionieren Rückbuchungen

Ein Flussdiagramm, das den Ablauf einer Kreditkartenrückbuchung zeigt.
1. Der Karteninhaber beantragt eine Rückbuchung.
2. Der Händler entscheidet, ob er die Zahlung anfechten möchte und liefert den Beweis für die Gültigkeit der Zahlung.
3. Die Regeln der ausstellenden Bank basieren auf den verfügbaren Beweisen.
4. Eine zweite Rückbuchung kann erfolgen, wenn der Karteninhaber verliert und Widerspruch einlegt.
Hinweis:

Zahlungsanbieter erheben eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 10 € für Rückbuchungen. Daher ist es immer am besten, bei Fernzahlungen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen und Zahlungen sicher abzuwickeln, um Rückbuchungen zu vermeiden.

SumUps Rückbuchungsverfahren

  1. Unsere erwerbende Partnerbank informiert SumUp über eine Rückbuchung. Wir werden unsere Systeme entsprechend aktualisieren und Sie per E-Mail benachrichtigen.

    • Wir übernehmen die Erstkosten für die Rückbuchung, so dass zu diesem Zeitpunkt kein Geld Ihr SumUp Profil verlassen wird. Stattdessen wird das Geld von Ihrer nächsten geplanten Auszahlung abgezogen.

  2. Um dies anzufechten und das Geld zurückzuerhalten, reichen Sie innerhalb der von der erwerbenden Bank gesetzten Frist die für die Anfechtung einer Kreditkartenrückbuchung erforderlichen Nachweise ein.

    • Sie werden über die Frist informiert. Sollten Sie diese Frist versäumen, wird die Angelegenheit als abgeschlossen betrachtet und der Karteninhaber behält das Geld.

  3. Die ausstellende Bank wird versuchen, die Rückbuchung erfolgreich zu vertreten. Mit anderen Worten: Sie entscheiden auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen über die Richtigkeit der Zahlung.

    • Entscheidet die ausstellende Bank zu Gunsten des Karteninhabers, behält dieser das Geld.

    • Falls die ausstellende Bank zu Ihren Gunsten entscheidet, wird die Rückbuchung rückgängig gemacht. Der Karteninhaber hat jedoch immer noch das Recht, diese Entscheidung anzufechten. Wir halten das Geld 60 Tage lang zurück, bis die Einspruchsfrist abgelaufen ist, und geben Ihnen dann Ihr Geld zurück.

  4. Wenn der Karteninhaber die Entscheidung der ausstellenden Bank anfechtet, beginnt ein zweites Rückbuchungsverfahren, in dem der Kartenherausgeber die endgültige Entscheidung trifft. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie benachrichtigen.

    • In Fällen, die Visa, Diner's Club und Discover betreffen, müssen dem Kartenherausgeber möglicherweise weitere Beweise vorgelegt werden, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.