Σε αυτό το άρθρο:

Χρονοδιάγραμμα εξόφλησης

Η SumUp επεξεργάζεται τις συναλλαγές σας, αφαιρώντας την χρέωση (2,75%), και μεταφέρει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Αν δεν θέλετε να λαμβάνετε εξοφλήσεις σε καθημερινή βάση, μπορείτε να αλλάξετε την συχνότητα τους σε εβδομαδιαία ή μηνιαία. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και θα σας βοηθήσουμε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις στον SumUp λογαριασμό σας (ypostiriksi@sumup.gr για Ελλάδα και ypostiriksi@sumup.com.cy για Κύπρο).

Σημαντικό

Ανάλογα την τράπεζά σας, η εξόφληση γίνεται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα πραγματοποίησης της συναλλαγής μέχρι την ημέρα πίστωσης των χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Επίσης, λάβετε υπόψη, ότι οι τράπεζες πραγματοποιούν μεταφορές χρημάτων μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες. Η εξόφληση των συναλλαγών με διεθνείς κάρτες (εκτός της χώρας στην οποία έχετε ανοίξει τον λογαριασμό σας) μπορεί να χρειαστούν 2-3 μέρες παραπάνω.

Παρακολούθηση εξοφλήσεων

Μόλις η εξόφληση πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό, λαμβάνετε ένα email με την πλήρη ανάλυση όλων των συναλλαγών που περιλαμβάνονται στην εξόφληση.
Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε το status όποιας συναλλαγής θέλετε, μέσω του online SumUp λογαριασμού σας στη διεύθυνση sumup.me, ή στην SumUp εφαρμογή σας.

Μετά την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής, μπορείτε να δείτε αναλυτικά στοιχεία, όπως ώρα συναλλαγής, κωδικός συναλλαγής, πληροφορίες κάρτας και ποσό χρέωσης, στο Ιστορικό πωλήσεων στον SumUp λογαριασμό σας στη διεύθυνση sumup.me και στην εφαρμογή SumUp.
Όταν η εξόφληση πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό, εμφανίζεται επίσης ένα πράσινο σύμβολο τράπεζας με μια ημερομηνία εξόφλησης πίσω από την ώρα συναλλαγής.

Σημαντικό

Το πράσινο σύμβολο τράπεζας μαζί με την ημερομηνία εξόφλησης δείχνουν την ημερομηνία εξόφλησης της SumUp. Με άλλα λόγια: την ημερομηνία που μεταφέραμε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ανάλογα με την τράπεζα, μπορεί να χρειαστούν 1-2 επιπλέον ημέρες μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εξοφλήσεις στη δήλωση τραπεζικής κίνησης του λογαριασμού σας

Η εξόφληση σας θα εμφανίζεται στη δήλωση της τραπεζικής σας κίνησης ως:

'SumUp Payments Limited - PID123-SUMUP'

Ο αριθμός PID εμφανίζεται επίσης στις καθημερινές και μηνιαίες αναφορές εξοφλήσεων που σας στέλνουμε μέσω email. Μπορείτε επίσης να βρείτε τον αριθμό PID σας στο Ιστορικό πωλήσεων στην εφαρμογή SumUp και στον λογαριασμό σας SumUp, στη διεύθυνση sumup.me.

Εξοφλήσεις στη δήλωση τραπεζικής κίνησης του λογαριασμού του πελάτη

Κατά κανόνα, η περιγραφή θα είναι η εξής:

‘Sumup *Όνομα επιχείρησης εμπόρου’

Το ‘Όνομα επιχείρησης εμπόρου’ είναι το όνομα της επιχείρησης που έχετε εισάγει κατά την εγγραφή σας.

Σημαντικό

Παρόλο που η SumUp κατά την επεξεργασία μιας πληρωμής στέλνει την παραπάνω περιγραφή, υπάρχει περίπτωση η τράπεζα του πελάτη σας να συντομεύσει την περιγραφή όταν θα εκτυπώσει δήλωση τραπεζικής κίνησης της κάρτας του πελάτη και να μην εμφανίζεται το πλήρες όνομα της επιχείρησής σας. Συνεπώς, ενώ η πλήρης περιγραφή είναι: ‘Sumup *Όνομα επιχείρησης εμπόρου’, ο πελάτης μπορεί να βλέπει: ‘Sumup *Όνομα’.

Διαδικασία εξόφλησης 

  1. Η συναλλαγή εμφανίζεται ως επιτυχής στην εφαρμογή της SumUp. Σημειώστε ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής μόνο αν έχει εξουσιοδοτηθεί από την τράπεζα σε πραγματικό χρόνο. Οπότε, μόλις εμφανιστεί το πράσινο σύμβολο ✓, τα χρήματά σας ξεκινούν την πορεία τους προς τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
  2. Αν επεξεργαστήκατε μια συναλλαγή με πιστωτική κάρτα, οι πληροφορίες της κάρτας μεταδίδονται πρώτα στο σύστημα κάρτας (Mastercard, Visa, American Express) και από εκεί στην τράπεζα του πελάτη σας. Αν επεξεργαστήκατε μια συναλλαγή με χρεωστική κάρτα, οι πληροφορίες της κάρτας μεταδίδονται απευθείας στην τράπεζα του πελάτη. Γι' αυτόν τον λόγο, αυτός ο τύπος διακανονισμού είναι πιο γρήγορος από τις συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες. Επιπλέον, η τράπεζα του κατόχου της κάρτας καθορίζει την ταχύτητα του διακανονισμού.
  3. SumUp λαμβάνει τα χρήματα από την τράπεζα του πελάτη, αφαιρεί τη χρέωση συναλλαγής και μεταφέρει αμέσως το υπολειπόμενο ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Το ίδιο βράδυ, θα λάβετε ένα email με συνημμένη την αναφορά εξόφλησης. Μπορείτε να στείλετε ξανά την αναφορά στο email σας ανά πάσα στιγμή μέσω του online λογαριασμού σας στο sumup.me.
  4. Λαμβάνετε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη δήλωση της τραπεζικής σας κίνησης αλλά και στις αναφορές εξόφλησης, θα βρείτε ένα μοναδικό PID (αναγνωριστικό εξόφλησης) για την οργάνωση των πληρωμών σας. Εδώ φαίνεται ένα παράδειγμα PID στις αναφορές εξόφλησης: SUMUP PID12345

Σημαντικό

Η τράπεζα του πελάτη σας καθώς και τα διάφορα συστήματα κάρτας καθορίζουν την ταχύτητα της διαδικασίας που περιγράφεται παραπάνω. Για τον λόγο αυτό η εξόφληση διαρκεί 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε;

Επικοινωνήστε μαζί μας

Άρθρα σε αυτήν την ενότητα