SumUp Air: Αντιμετώπιση προβλημάτων - Αναλυτικός οδηγός

SUMUP_AIR.png

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά τη σύνδεση του τερματικού σας με το τηλέφωνο/τάμπλετ σας, ήρθατε στο σωστό μέρος. Στο άρθρο αυτό, θα σας προσφέρουμε συμβουλές επίλυσης προβλημάτων για το τερματικό σας Air, έτσι ώστε να μπορέσετε να επιστρέψετε στις πωλήσεις σας το συντομότερο δυνατό.

Ελέγξτε πρώτα αυτό το άρθρο, για να δείτε αν η συσκευή σας είναι συμβατή με το τερματικό Air της SumUp.

*Σημείωση: Ελέγχετε σε τακτική βάση εάν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής SumUp.

Ενημέρωση της εφαρμογής SumUp
Για χρήστες iOS Για χρήστες Android
  1. Μεταβείτε στο App Store.
  2. Κάντε κλικ στις «Ενημερώσεις» στην κάτω δεξιά γωνία.
  3. Βρείτε την εφαρμογή SumUp στη λίστα και κάντε κλικ στη διπλανή επιλογή «Ενημέρωση». Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή SumUp στη λίστα, η εφαρμογή σας είναι ήδη ενημερωμένη.

Αναλυτικός οδηγός

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, κλείστε αρχικά την εφαρμογή SumUp στη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε ότι το τερματικό σας δεν φορτίζει.

Βήμα 1: Επαναφορά του τερματικού σας Air

  1. Απενεργοποιήστε το τερματικό σας.
  2. Κρατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας του τερματικού σας για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Στην οθόνη, θα δείτε το μήνυμα «Hold for BT». Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί ένα άλλο μήνυμα που θα λέει «Release for BT».
  3. Αφήστε το κουμπί μόλις ακούσετε έναν χαρακτηριστικό ήχο. Μόλις επαναφέρατε τη λειτουργία Bluetooth του τερματικού σας.

Βήμα 2: Απενεργοποίηση του Bluetooth στο τηλέφωνο/τάμπλετ σας

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνο/τάμπλετ σας.
  2. Κάντε κλικ στη σύνδεση της συσκευής ή στη σύνδεση Bluetooth.
  3. Ελέγξτε αν το τερματικό εμφανίζεται στη λίστα Bluetooth.
    • Αν ναι, καταργήστε το τερματικό από αυτή τη λίστα.
    • Αν δεν εμφανίζεται καμία συσκευή SumUp εδώ, απενεργοποιήστε το Bluetooth στο τηλέφωνο ή τάμπλετ σας. Αφήστε τη σύνδεση Bluetooth ανενεργή για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, για να βεβαιωθείτε ότι έχουν απενεργοποιηθεί όλες οι συνδέσεις. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την ξανά.

Βήμα 3: Χειροκίνητη σύνδεση του τερματικού σας Air

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή SumUp και συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας για τον λογαριασμό σας SumUp.
  2. Αγγίξτε το σύμβολο ρυθμίσεων στην κάτω δεξιά γωνία (iOS) ή το σύμβολο μενού στην πάνω αριστερή γωνία (Android).
  3. Ανοίξτε την επιλογή «Μέθοδοι πληρωμής» / «Επιλέξτε το τερματικό σας» και επιλέξτε το τερματικό που διαθέτετε για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διαμόρφωσης.
  4. Αν έχετε SumUp Air, επιβεβαιώστε το αίτημα ζεύξης στο τηλέφωνο/τάμπλετ σας και επαληθεύστε ότι τα 3 τελευταία ψηφία που εμφανίζονται στην οθόνη σας αντιστοιχούν στα 3 τελευταία ψηφία του σειριακού αριθμού του τερματικού σας. Αγγίξτε «Σύνδεση».
  5. Ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσετε τη σύνδεση αγγίζοντας το πράσινο σύμβολο στο τερματικό Air.
  6. Συνδεθήκατε με επιτυχία!

*Σημείωση: Στην σπάνια περίπτωση όπου δεν μπορείτε να επανασυνδέσετε το τερματικό σας, επαναλάβετε το Βήμα 3.

Η συσκευή σας θα πρέπει τώρα να συνδέεται κανονικά τις περισσότερες φορές, αλλά αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας, τα παρακάτω βήματα θα σας βοηθήσουν:

Βήμα μόνο για Android: Διαγραφή προσωρινής μνήμης Bluetooth
  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου ή τάμπλετ.
  2. Κάντε αναζήτηση για «Εφαρμογές» / «Εφαρμογή» / «Εφαρμογές και ειδοποιήσεις» / «Διαχείριση εφαρμογών».
  3. Επιλέξτε «Λίστα όλων των εφαρμογών» / «Εμφάνιση όλων των εφαρμογών» / «Πληροφορίες εφαρμογής».
  4. Αγγίξτε τις επιλογές (που υποδεικνύονται με κουκκίδες/λωρίδες/«περισσότερα»/οδοντωτό τροχό) και επιλέξτε «Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος» ή παρομοίως.
  5. Βρείτε την εφαρμογή «Bluetooth» / «Bluetooth release» και επιλέξτε την.
  6. Πατήστε «Διαγραφή δεδομένων» ή ανοίξτε το μενού «Αποθηκευτικός χώρος» / «Μνήμη» και μετά κάντε κλικ στη «Διαγραφή δεδομένων» / «Εκκαθάριση δεδομένων».
Βήμα 4: Διαγραφή της εφαρμογής SumUp
Για χρήστες iOS Για χρήστες Android
  1. Στην αρχική οθόνη σας, πιέστε ελαφρά το εικονίδιο της εφαρμογής SumUp μέχρι να ξεκινήσει να τρεμοπαίζει και να εμφανιστεί ένα «X» στην πάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής.
  2. Τώρα κάντε κλικ στο «X» και επιβεβαιώστε τη διαδικασία διαγραφής, κάνοντας κλικ στη «Διαγραφή».
Βήμα 5: Απενεργοποίηση του τηλεφώνου/τάμπλετ σας

Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο/τάμπλετ σας. Με αυτόν τον τρόπο, η λειτουργία Bluetooth της συσκευής σας θα επανεκκινηθεί αυτόματα μόλις ενεργοποιήσετε ξανά τη συσκευή σας, κάτι που μπορεί να επιδιορθώσει το πρόβλημα συνδεσιμότητας που αντιμετωπίζετε.

 

Βήμα 6: Επανεγκατάσταση της εφαρμογής SumUp
Για χρήστες iOS Για χρήστες Android
  1. Μεταβείτε στο App Store και κάντε κλικ στην «Αναζήτηση» στη γραμμή μενού στο κάτω μέρος.
  2. Πληκτρολογήστε «SumUp» στη γραμμή αναζήτησης και αγγίξτε «Αναζήτηση».
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί «Απόκτηση» δίπλα στο εικονίδιο, για να κάνετε λήψη της εφαρμογής SumUp στο iPhone/iPad σας.

Ανοίξτε την εφαρμογή SumUp όπως συνήθως και συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας. Δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά μια συναλλαγή πληρωμής με κάρτα, για να δείτε αν το τερματικό σας συνδέεται στη συσκευή σας.

Στάθμη μπαταρίας

Η χαμηλή στάθμη μπαταρίας μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συνδεσιμότητας. Για τον λόγο αυτόν, σας συνιστούμε να φορτίζετε το τερματικό σας. Μπορείτε να φορτίσετε το τερματικό SumUp Air με το καλώδιο micro USB που περιλαμβάνεται στη συσκευασία. Συνδέστε το σε μια πρίζα ρεύματος ή σε έναν υπολογιστή.

Η στάθμη της μπαταρίας φαίνεται στην οθόνη του τερματικού και στις μπλε φωτεινές ενδείξεις στο κάτω μέρος του τερματικού. Για να δείτε τη στάθμη της μπαταρίας, πιέστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί λειτουργίας. Ανάλογα με το επίπεδο της στάθμης της μπαταρίας του τερματικού σας, θα ανάψει και ο αντίστοιχος αριθμός φωτεινών ενδείξεων. Μία φωτεινή ένδειξη αντιστοιχεί σε περίπου 25% επίπεδο φόρτισης.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε;

Επικοινωνήστε μαζί μας

Άρθρα σε αυτήν την ενότητα