SumUp Air: Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το τηλέφωνο ή το tablet σας; Θα σας καθοδηγήσουμε μέσω της αντιμετώπισης προβλημάτων του τερματικού σας, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στις πωλήσεις σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Η συσκευή μου είναι συμβατή;
Ανατρέξτε σ' αυτό το άρθρο για μια λίστα συμβατών smartphone ή τάμπλετ.

Το τερματικό μου είναι φορτισμένο;
Η χαμηλή στάθμη μπαταρίας μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συνδεσιμότητας και γι 'αυτό συνιστούμε τη φόρτιση του τερματικού σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο SumUp Air: Εγχειρίδιο χρήσης.

Πώς θα αντιμετωπίσω τα προβλήματα του τερματικού μου;

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τερματικό

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, για να επανεκκινήσετε το τσιπ Bluetooth στο τερματικό σας:

  1. Απενεργοποιήστε το Bluetooth στο τηλέφωνο ή στο τάμπλετ σας.
  2. Κλείστε την Εφαρμογή SumUp στη συσκευή σας.
  3. Βεβαιωθείτε ότι το τερματικό σας δεν είναι σε φόρτιση.
  4. Απενεργοποιήστε το τερματικό σας.
  5. Τώρα πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας του τερματικού σας, μέχρι να δείτε το «Release for BT» στην οθόνη.
  6. Αφήστε το κουμπί μόλις ακούσετε έναν χαρακτηριστικό ήχο.

Μόλις επανεκκινήσατε το τσιπ Bluetooth του τερματικού σας. Περιμένετε για το δεύτερο μπιπ, πριν επανασυνδέσετε το τερματικό στο τηλέφωνό σας.

Βήμα 2: Επανασυνδέστε το τερματικό

Επανασυνδέστε το SumUp Air, για να δέχεστε ξανά πληρωμές με κάρτα:

  1. Ενεργοποιήστε το Bluetooth στο τηλέφωνο ή στο τάμπλετ σας.
  2. Στην Εφαρμογή SumUp, πατήστε στο σύμβολο ρυθμίσεωνDefault.png, μεταβείτε στο «Μέθοδοι πληρωμής» και πατήστε στο «SumUp Air».
  3. Βεβαιωθείτε ότι τα τελευταία 3 ψηφία που εμφανίζονται στην οθόνη σας ταιριάζουν με τα 3 τελευταία ψηφία του σειριακού αριθμού του τερματικού σας.
  4. Επιβεβαιώστε την αίτηση σύζευξης στο smartphone ή στο τάμπλετ σας, πατώντας «Σύνδεση». Ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσετε τη σύνδεση, πατώντας το πράσινο τικ στο τερματικό σας.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας, κάντε επανεκκίνηση του smartphone ή του τάμπλετ σας. Μόλις συνδεθείτε ξανά στην Εφαρμογή SumUp, δοκιμάστε να δεχτείτε μια πληρωμή με κάρτα, για να δείτε αν το τερματικό σας συνδέεται στη συσκευή σας.
Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε;

Επικοινωνήστε μαζί μας

Άρθρα σε αυτήν την ενότητα