Κατανόηση των ακυρώσεων χρεώσεων
Με λίγα λόγια, οι ακυρώσεις χρεώσεων προκύπτουν όταν ένας πελάτης ή η τράπεζά του αμφισβητήσει μια συναλλαγή με κάρτα και επιδιώξει την ανάκτηση των χρημάτων.
Οι ακυρώσεις χρεώσεων μπορεί να είναι σχετικά περίπλοκες διαδικασίες. Γι' αυτό, δημιουργήσαμε έναν αναλυτικό οδηγό για τη διαδικασία ακύρωσης χρέωση καθώς και οδηγίες σχετικά με το πώς να αμφισβητήσετε διαφορετικούς τύπους ακύρωσης χρέωσης.
Οι ακυρώσεις χρεώσεων περιλαμβάνουν μια προθεσμία απάντησης, εάν θέλετε να αμφισβητήσετε την αξίωση, η οποία επιβάλλεται από τον πάροχο πληρωμών. Επομένως, είναι ζωτικής σημασίας να απαντήσετε σε οποιοδήποτε μήνυμα email σας αποστέλλουμε εντός του ζητούμενου χρονικού πλαισίου.
Οι πάροχοι πληρωμών χρεώνουν ένα μη επιστρέψιμο τέλος 10 € για τις ακυρώσεις χρεώσεων. Ως εκ τούτου, είναι πάντα καλύτερο να λαμβάνετε προφυλάξεις κατά τις απομακρυσμένες πληρωμές και να πραγματοποιείτε ασφαλείς πληρωμές για την αποφυγή των ακυρώσεων χρεώσεων.
Αιτήματα ανάκτησης
Τα αιτήματα ανάκτησης είναι βασικά αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια συναλλαγή.
Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αιτήματα ανάκτησης που σχετίζονται με το προφίλ σας. Εσείς απλώς ελέγξτε τις απαιτήσεις για τα αιτήματα ανάκτησης και στείλτε μας τις πληροφορίες, και εμείς θα φροντίσουμε να τις διαβιβάσουμε στην τράπεζα του κατόχου της κάρτας.
Εφόσον είναι δυνατό, συνιστάται να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πελάτη σας για να επιλύσετε το πρόβλημα πριν από την έναρξη μιας πιθανής ακύρωσης χρέωσης.
Αναφορές απάτης
Οι αναφορές απάτης, γνωστές και ως ειδοποιήσεις απάτης, είναι οι περιπτώσεις στις οποίες μια τράπεζα μάς ενημερώνει ότι η κάρτα ενός πελάτη έχει αναφερθεί ότι έχει χαθεί, έχει κλαπεί, έχει πλαστογραφηθεί ή έχει χρησιμοποιηθεί με δόλιο τρόπο. Δεν ζητούνται χρήματα σε αυτό το σημείο, αλλά οι πιθανότητες για μια ακύρωση χρέωσης είναι πολύ μεγάλες.
Θα σας ενημερώσουμε για την ειδοποίηση απάτης. Εφόσον είναι δυνατό, καλό θα είναι να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας για να επιλύσετε το πρόβλημα χωρίς να χρειαστεί κάποια ακύρωση χρέωσης.
