Antes de conectarte

Confirma que tu dispositivo móvil sea compatible, asegúrate de que el lector de tarjetas y el dispositivo móvil estén cargados y comprueba que la app SumUp esté actualizada.

Reinicia el Bluetooth de tu lector de tarjetas

Si tu dispositivo es compatible y el lector de tarjetas está cargado, pero aún no puedes conectarte, prueba a reiniciando la conexión.

  1. Apaga el Bluetooth de tu teléfono o tablet.

  2. Cierra la app SumUp en tu dispositivo.

  3. Asegúrate que tu lector de tarjetas no se esté cargando. Luego, mantén presionado el botón de encendido del lector por aproximadamente 3 segundos hasta que se apague.

  4. Mantén presionado el botón de encendido hasta que veas "Release for BT" en la pantalla y escuches un pitido.

  5. Suelta el botón de encendido. Oirás un segundo pitido como confirmación del reinicio.

Reconectar mi dispositivo

Una vez que hayas restablecido el Bluetooth, intenta volver a conectar manualmente tu dispositivo.

Resolución de problemas adicionales

Si la conexión Bluetooth aún no funciona, prueba reiniciando tanto el lector de tarjetas como el dispositivo al que intentas conectarte.

Si estás conectándote a un teléfono o un tablet, también puedes probar eliminando el caché de la app Bluetooth en los ajustes de tu teléfono o tablet.

¿Sigues sin conexión?

Puede que tu dispositivo esté defectuoso o bloqueado. Descubre qué hacer con los lectores de tarjetas defectuosos.