Cómo funcionan las devoluciones

  1. Solicita un formulario de devolución usando la opción de contacto de la parte inferior de esta página e indica cuántos dispositivos necesitas devolver.

  2. Anota el número de serie que aparece de la parte trasera del dispositivo que vas a devolver.

  3. Empaqueta tu dispositivo incluyendo todo lo que venía originalmente en la caja.

  4. Imprime y adjunta la etiqueta de devolución.

  5. Envía el paquete llevándolo a un punto de entrega de DHL o sigue las instrucciones de la etiqueta para organizar una recogida. Anota el número de seguimiento de tu devolución.

Te devolveremos el dinero a través de la forma de pago original. Los paquetes deben llegar dentro del plazo de 30 días naturales para poder optar a un reembolso completo.

Obtener dispositivo de sustitución

Si tu dispositivo tiene un problema y no funciona correctamente, puedes obtener un dispositivo de sustitución gratuito.