Modificar la información de la cuenta

Los datos de su empresa, así como sus datos personales, siempre deben estar actualizados puesto que esta información se utiliza para verificar su identidad. Aquí tiene algunas instrucciones para modificar su información.

Lo más buscado

Cambiar cuenta bancaria
Para cambiar los datos de su cuenta bancaria, siga nuestra guía paso a paso aquí.
Cambiar dirección del correo electrónico
Si desea cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de SumUp, envíe un correo electrónico al equipo de nuestro Centro de Ayuda. El correo electrónico debe de ser enviado desde la dirección de correo electrónico original que usó para registrarse con nosotros y debe contener su nueva dirección de correo electrónico. Una vez que el correo sea cambiado, le enviaremos una confirmación a su nueva dirección de correo electrónico.

Si esto no es posible, por ejemplo, si no tiene acceso a su antigua cuenta de correo electrónico, puede enviarnos su solicitud directamente desde su panel de control en sumup.me. Una vez que se haya cambiado el correo electrónico, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Si necesita cambiar su contraseña, puede encontrar una guía paso a paso sobre cómo hacerlo aquí.
Cambiar número de teléfono
Para cambiar su número de teléfono móvil o de empresa, envíe una solicitud a través del correo electrónico asignado a su cuenta de SumUp a nuestro Centro de Ayuda. Modificaremos el número que desea cambiar y se lo notificaremos una vez que esté listo. Por favor, asegúrese de indicar qué número desea cambiar.

Nota: Un cambio en su número de teléfono móvil no afectará de ninguna manera su lector de tarjetas o a sus transacciones. Solo necesitamos su número de móvil para contactar con usted.

Datos personales

Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a mantener sus datos personales actualizados.

Cambiar dirección personal
Si desea cambiar su dirección, le rogamos que nos envíe un documento que contenga su nueva dirección. El documento no debe tener más de 6 meses. Envíenos por correo electrónico uno de los siguientes documentos que muestren su dirección actual: una copia de una factura de suministros, impuesto municipal, factura de electricidad o de teléfono fijo o cualquier carta oficial.
Tan pronto como hayamos recibido su comprobante de dirección, cambiaremos su dirección y le enviaremos una confirmación.

Nota: puede oscurecer el cuerpo del texto para proteger su información personal.
Cambiar datos personales
Para modificar o corregir sus datos personales, necesitamos que nos envíe por correo electrónico una foto de su documento de identidad (tanto de la parte delantera como de la parte posterior), de su carnet de conducir (parte delantera y parte posterior) o bien del pasaporte. Por favor, asegúrese de que toda la información es claramente visible.
En caso de un cambio de nombre, también puede enviar la resolución oficial que lo acredite.
Tan pronto como hayamos recibido su documentación, cambiaremos sus datos y le enviaremos una confirmación.
Cambiar la información del recibo
Sus recibos muestran los datos de contacto de su empresa. SumUp permite a sus autónomos modificar la información del recibo para no mostrar su dirección personal completa. Por favor, póngase en contacto con nuestro Centro de Ayuda para solicitar dichos cambios.

Si desea añadir el logotipo de su empresa a los recibos, envíe un archivo (JPEG, PNG, BMP) que no supere los 10 MB por correo electrónico a nuestro Centro de Ayuda. Estamos encantados de subir su logo.

Si está legalmente obligado a incorporar su identificación fiscal al recibo, simplemente envíenos su identificación fiscal (xxxx/xxxx/xxx) por correo electrónico y se la incluiremos en su recibo.

Recibirá una confirmación de cualquier cambio realizado por correo electrónico.

Datos de la empresa

Mantener los datos comerciales actualizados no solo es crucial para los recibos de sus clientes, sino también un requisito legal. SumUp lo apoyará para garantizar que la información de su negocio sea correcta.

Cambiar nombre o dirección de la empresa
Negocios con un tipo legal distinto al autónomo:
Para cambiar el nombre o dirección de la empresa de su cuenta de SumUp, necesitamos una copia de su documento oficial de registro de la empresa (con el nombre o la dirección de la empresa que se solicita). Por favor envíe una copia a nuestro Centro de Ayuda por correo electrónico. A continuación, cambiaremos el nombre en nuestra base de datos.

Autónomos:
Puede solicitar cambiar el nombre comercial de su cuenta de SumUp por correo electrónico. Para cambiar su dirección comercial, simplemente envíenos una copia de la factura de un proveedor o un enlace a una presencia online, como un sitio web con un aviso legal o una página profesional de Facebook. Confirmaremos el cambio por correo electrónico.
Cambiar signatario de la empresa
Para cambiar el signatario de la cuenta SumUp de una empresa, envíenos por correo electrónico el documento de identidad (por delante y por detrás) de un ejecutivo de la compañía, según lo indicado en el registro de empresas, asi como un poder notarial a nombre del nuevo signatario firmado por el ejecutivo mencionado anteriormente . Una vez que se haya cambiado, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Cambiar el tipo legal
El cambio del tipo legal se revisará caso por caso. Envíenos sus nuevos documentos de registro de la empresa por correo electrónico e indique el motivo de este cambio. Confirmaremos el cambio por correo electrónico.

Nota: Tenga en cuenta que podemos solicitarle documentos adicionales.
Añadir su IVA
Estaremos encantados de incorporar su información fiscal (del IVA), esto una vez que se la haya proporcionado a nuestro Centro de Ayuda por correo electrónico. Confirmaremos el cambio por correo electrónico.

Nota: Su IVA comienza con un código de país de 2 letras seguido de 10 dígitos.

Es bueno saberlo

Cerrar su cuenta de SumUp

Si desea cerrar o eliminar su cuenta de SumUp, envíe un correo electrónico a nuestro Centro de Ayuda, ya que solo ellos pueden cerrar su cuenta por usted. Indique claramente si desea cerrar o eliminar su cuenta de SumUp.

Nota: Asegúrese de haber guardado todos los informes de pagos necesarios por adelantado.

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