¿Qué necesito saber antes de registrarme?

Con SumUp, puede aceptar tarjetas con los logotipos de Visa, V Pay, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover o Union Pay.

Si quiere saber más sobre nuestro lector de tarjetas y nuestros servicios, aquí puede encontrar todas las respuestas a las preguntas más frecuentes antes del registro:

¿Qué costes necesito cubrir?

☉¿Cuánto tengo que pagar por el lector de tarjetas? ¿Tengo que pagar el IVA?

El SumUp Air Card Reader cuesta 39,00 € y el SumUp 3G Card Reader 99,00 €. Si bien estos precios no incluyen el IVA, SumUp cubre los gastos de envío.
Visite nuestra web para ver las ofertas actuales.

☉ ¿Cuáles son las comisiones por transacción? ¿Recibo una factura?

Sin cuotas mensuales, pague solo 1,5 % por transacción en todas las tarjetas aceptadas y los pagos NFC. Pague cuando le paguen. No hay diferencias entre los diferentes sistemas de tarjetas y los pagos NFC en lo que respecta a las comisiones.
Nota: Cada transacción mediante el Terminal Virtual tiene una comisión del 2,95 % + 0,25 €.

Junto con cada Informe de pagos mensual también le enviaremos una factura que detalla las comisiones por transacción totales durante ese periodo.

☉ ¿Hay comisiones diferentes para los diferentes métodos de pago?

No hay diferencias entre los distintos sistemas de tarjetas en lo referente a las comisiones.
Como se ha mencionado, la comisión por transacción del Terminal Virtual es diferente de la comisión estándar del lector de tarjetas SumUp.

☉ ¿Tengo que pagar el IVA de los pagos que recibo?

No, no hay IVA en nuestra comisión por transacción.

☉ ¿Hay comisiones ocultas?

Ninguna. Sin costes mensuales ni contratos fijos, usted simplemente paga por cada transacción.

¿Qué requisitos técnicos necesito para usar SumUp?

☉ ¿Necesito un lector de tarjetas SumUp?

Sí, para procesar transacciones con SumUp necesitará nuestro lector de tarjetas.
¿Quiere múltiples lectores de tarjetas para sus empleados? No hay problema. Administre estos lectores mediante una cuenta SumUp para su negocio.
¿Tiene curiosidad por las diferencias entre nuestros lectores de tarjetas? Lea sobre los lectores de tarjetas SumUp para obtener una descripción general y ver cuál se adapta mejor a su negocio.

☉ ¿Necesito un teléfono o tableta?

Para usar SumUp Air, necesitará un smartphone o una tableta para procesar los pagos. Averigüe si su dispositivo es compatible con SumUp Air aquí.
El SumUp 3G es un dispositivo independiente y no necesita un segundo dispositivo, como un smartphone o una tableta, para funcionar.

☉ ¿Necesito una conexión a Internet?

Para procesar transacciones con SumUp necesitará conexión a Internet a través de wifi o cobertura de datos (velocidad mínima 3G).

☉ ¿Necesito una estación de carga?

Por supuesto, puede cargar su lector de tarjetas a través del cable USB incluido conectándolo a un ordenador u otra fuente de alimentación. Pero a muchos de nuestros comerciantes les encanta la estación de carga disponible en nuestra tienda, que no solo carga, sino que mantiene el lector en su lugar mientras descansa sobre una superficie plana.

☉ ¿Necesito una impresora?

No necesita impresora. Simplemente envíe a los clientes sus recibos por SMS o correo electrónico.
Para ofrecer a sus clientes recibos físicos, puede conectar el Air Card Reader a una impresora compatible o a servicios de impresión en la nube.

¿Qué información necesita SumUp para configurar una cuenta?

☉ ¿Necesito una cuenta bancaria de empresa?

Mientras que los autónomos pueden usar sus cuentas bancarias personales, todos los demás negocios deben tener una cuenta bancaria de empresa registrada a nombre de la empresa.
También es importante que la cuenta bancaria utilice la misma moneda que el país en el que está registrada la cuenta SumUp de la empresa.

Haga clic aquí para conocer los requisitos de la cuenta bancaria necesarios para registrar su empresa con SumUp.

☉ ¿Qué tipo de empresa debo elegir para mi cuenta SumUp?

Al registrarse en SumUp, se le pedirá que identifique el tipo legal de su empresa, como autónomo, sociedad anónima, sociedad limitada, club o asociación, etc.

☉ ¿Qué información sobre mi negocio necesita SumUp?

Para comenzar a realizar transacciones con SumUp, solo necesitamos su dirección de correo electrónico, contraseña, dirección de envío y datos de pago. Puede completar la información de su cuenta más tarde y se le pedirá que proporcione:

  • Tipo legal y categoría comercial
  • Nombre del negocio y dirección
  • Nombres de los beneficiarios efectivos
  • Datos de contacto y dirección de contacto de los signatarios autorizados
  • Datos personales como dirección personal, fecha de nacimiento y número de teléfono móvil
  • Cuenta bancaria en el país en el que opera su negocio

Para obtener una lista más completa de la información que SumUp requiere de las empresas para su verificación, haga clic aquí.

☉ ¿SumUp es compatible con todos los modelos de negocio?

Nos encanta apoyar a las pequeñas empresas, a los emprendedores y a los modelos de negocio creativos. Le rogamos que tenga en cuenta que, al ser una institución financiera, operamos bajo estrictos requisitos impuestos por el regulador financiero, los sistemas de tarjetas (Visa, Mastercard y American Express) y nuestro banco adquirente.
Esto significa que nuestra licencia no es ilimitada y que, aunque damos servicio a una gran variedad de negocios, no podemos admitir todos los modelos de negocio.

Por favor, revise nuestra lista de negocios incompatibles.

☉ ¿Se me pedirá que proporcione mi información personal?

Sí, necesitaremos su información personal porque estamos obligados por ley a asegurarnos de que usted sea realmente la persona registrada en SumUp y el contacto principal para su negocio.
Tenga la seguridad de que su privacidad y seguridad son importantes para nosotros, e implementamos todos los niveles de protección necesarios para mantener su información segura.

Por favor, lea nuestro artículo sobre Seguridad para más información sobre este tema.

¿Cómo hago pedidos a SumUp?

☉ ¿Cómo puedo solicitar mi SumUp Card Reader?

Consiga su lector de tarjetas en solo 2 pasos:

  1. Regístrese para abrir su cuenta de SumUp y solicite su lector de tarjetas en sumup.es.
  2. Díganos su método de pago preferido y la dirección de entrega* a la que desea que le mandemos su lector de tarjetas y se lo enviaremos directamente.

* SumUp le ofrece la posibilidad de incluir una dirección de entrega fuera del país donde haya registrado su cuenta de SumUp.

☉ ¿Cómo funciona el proceso de envío?

SumUp cubre todos los gastos de envío.
Una vez que haga el pedido de su lector de tarjetas, el pago tardará entre 1 y 3 días laborables en llegar a nuestra cuenta bancaria. Una vez que hayamos recibido el pago, le enviaremos su pedido y deberá de recibirlo en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Si quiere más detalles, consulte este artículo sobre Envío.

☉ ¿Cómo rastreo mi envío?

Fácil. Se le enviará un enlace de seguimiento a través de SMS y correo electrónico el día que enviemos su pedido.

¿Cómo me ayuda SumUp con mi contabilidad?

☉¿Podré proporcionar recibos a mis clientes?

Por supuesto. Tras completar una transacción tendrá la opción de enviar un recibo a su cliente por correo electrónico o SMS sin cargo adicional. Nuestros Air Card Readers pueden conectarse a una impresora de recibos o al servicio de impresión en la nube si desea ofrecer recibos físicos.

Haga clic aquí para obtener más información sobre impresoras y aquí sobre recibos.

☉ ¿Cuándo recibo mi pago de una transacción?

Por lo general, pasan 2-3 días laborables desde la fecha de la transacción hasta el día en que aparece el ingreso en su cuenta bancaria. Tenga en cuenta que puede elegir la frecuencia de sus pagos: diaria, semanal o mensual.

Recibir pagos: ¿Cómo funciona? proporciona información adicional sobre los pagos.

☉ ¿Recibo un informe de pagos o un registro para mi asesor fiscal?

Por cada pago a su cuenta bancaria recibirá por correo electrónico un Informe de pagos (PDF) que enumera cada transacción incluida en el pago. Su cuenta de SumUp le permitirá establecer con qué frecuencia desea recibir estos informes: diaria o mensual.

SumUp también le permite descargar un Informe de ingresos (PDF) para enviarlo a las autoridades financieras pertinentes. Este informe le proporciona una visión general de todos los bienes o servicios que ha vendido durante un periodo de tiempo determinado.

Además, todos los meses le enviaremos una factura en la que se detallarán las comisiones por transacción totales durante ese periodo.

Podrá acceder y descargar sus informes de pagos a través de su cuenta SumUp en sumup.me. Aquí puede ver el estado de todas sus transacciones.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre:

¿Puedo usar SumUp en el extranjero?

☉ ¿Qué países admite SumUp?

SumUp actualmente da servicio en 31 países de todo el mundo. Haga clic aquí para ver una lista de estos países.
Usted puede solicitar permiso para usar SumUp fuera de su país de origen en otro país en el que SumUp esté presente.

☉ ¿Puedo aceptar tarjetas internacionales?

Nuestra regla general es que si la tarjeta utilizada tiene el logotipo de MasterCard, Maestro, V PAY, Visa, American Express, Diners Club, Discover o Union Pay, podemos procesar el pago. Vea nuestro artículo sobre Tarjetas aceptadas para obtener más información.
Al procesar pagos de tarjetas internacionales es importante tener en cuenta que a los titulares se les puede cobrar una comisión adicional por conversión de moneda y que el tiempo para los pagos de estas tarjetas puede ser más largo. Además, todas las transacciones están sujetas a la aprobación del emisor de la tarjeta.

Deje que sus clientes elijan la forma en que quieren pagar. Ya sea a través de Chip y PIN, un toque de su tarjeta o su teléfono, nunca tendrá que rechazar a un cliente.

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