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Negocios incompatibles

Como entidad regulada, operamos con estrictos requisitos de impuestos por el regulador financiero, el sistema de tarjetas (Visa, Mastercard y American Express) y nuestros bancos adquirentes, que actúan como puerta de entrada al servicio de tarjetas.

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Pérdida o robo del Datáfono Air

La seguridad de tu dinero y de tus datos es de suma importancia para nosotros en SumUp, por lo que hemos establecido una serie de protecciones en caso de que tengas un problema.

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¿Por qué está bloqueado mi datáfono?

Si tu dispositivo indica que está bloqueado, se ha disparado su mecanismo de seguridad. Esto es lo que tienes que hacer en caso de que se te bloquee un datáfono y para prevenir futuros bloqueos.

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Reduce el riesgo de contracargos

La mejor forma de reducir el riesgo de disputas de pagos es garantizar la satisfacción del cliente en todo momento, aunque también puedes tomar medidas adicionales para aceptar pagos de forma segura.

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Transacciones de alto valor

Te explicamos cómo aceptar pagos de alto valor y reducir el riesgo de un contracargo u otras complicaciones.

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RGPD, SumUp y mis datos

En SumUp, nos tomamos la protección de datos muy en serio. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre cómo manejamos tu información y mantenemos tus datos seguros.

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Información sobre los ataques de phishing

El phishing es una técnica de estafa en línea con la que los estafadores se hacen pasar por organizaciones o personas legítimas con la intención de acceder a información sensible. Los siguientes consejos te ayudarán a reconocer y evitar las estafas de phishing.

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Defiéndete de los ataques de phishing

Prevén la pérdida de información sensible defendiéndote de las estafas de phishing que pretenden exponer y robar tu información personal. Aquí te damos unos consejos sobre cómo protegerte frente al phishing.

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Disputas de pagos: ¿qué es una devolución de un cargo?

Una devolución de un cargo es una solicitud de dinero después de que un titular de una tarjeta cuestione la validez de una transacción. Las devoluciones de un cargo también pueden ir precedidas de solicitudes de información, como solicitudes de recuperación o informes de fraude.

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Disputas de pagos: procedimientos de las devoluciones de cargos

Las devoluciones de cargos pueden resultar estresantes. Para ayudarte, ponemos a tu disposición una guía sobre las disputas de pagos, que incluye el procedimiento de devoluciones de cargos propio de SumUp, desde la primera solicitud hasta la decisión final.

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Disputas de pagos: impugnar contracargos

Existen varias situaciones que podrían dar lugar a contracargos, y cada una de ellas requiere pruebas ligeramente diferentes para impugnarlos. Hemos recopilado una lista de los tipos habituales de disputas de pagos y explicaciones sobre cómo impugnarlos.

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Disputas de pagos: solicitudes de recuperación e informes de fraude

Las solicitudes de recuperación y los informes de fraude son solicitudes presentadas por un titular de una tarjeta para obtener más información sobre una transacción. No son solicitudes de dinero, pero pueden dar lugar a una devolución de un cargo si no se proporciona la información solicitada.

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¿Es segura mi contraseña?

Si recibes una advertencia de que tu contraseña aparece en una lista de contraseñas frecuentes o filtradas, eres susceptible a un ataque de hackers. Esto es lo que necesitas saber.

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Activar el inicio de sesión seguro

Mantén tu perfil seguro configurando la MFA para que cualquier intento de inicio de sesión desde dispositivos desconocidos requiera autenticación adicional.

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Seguridad

En SumUp, consideramos que tu seguridad es de suma importancia. En este artículo hemos recopilado información sobre todo lo que necesitas saber acerca de cómo te protegemos.

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Seguridad de comerciantes

La seguridad de los datos, tanto tuyos como de tus clientes, es la máxima prioridad de SumUp. Esto es lo que hacemos para mantenerla.

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Solicitud de factura

Nuestros proveedores de pagos nos obligan a comprobar la legitimidad de las transacciones. Puede que necesitemos solicitarte información adicional, como una factura (en formato PDF), para verificar el pago.

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