Enne tehingut
Asjatu tagasinõude põhjuseks on sageli see, et klient ei tunne pangaväljavõttel tehingut ära. Saate aidata kliendil tehinguid paremini ära tunda, tehes järgmist.
Muutke oma arveldusnime – kohandage, kuidas teie nime kuvatakse kliendi pangaväljavõttel.
Kohandage kviitungeid ja muutke enda arveid koostatud arvetel – veenduge, et kõik kliendile kuvatavad andmed oleks alati ajakohased ja täpsed.
Andke enda kontaktandmed – veenduge, et klient teab, kuidas probleemide korral teiega ühendust võtta, et lahendada väike probleem enne, kui see suureks kasvab.
Tagasinõude protseduur algatatakse, kui teie klient tehingu vaidlustab ja soovib arbitraaži kaudu oma raha tagasi saada. Lähemalt kaardimakse tagasinõudest.
Tehingu ajal
Kaardi füüsilise kohalolekuga maksed, mis on kinnitatud PIN-koodiga, on tavaliselt turvalisemad. Võimalusel proovige aktsepteerida makseid sel viisil.
Pärast tehingut
Saatke kviitung – kviitung on ka tõendavaks dokumendiks, kui tehing vaidlustatakse. Saate kviitungeid uuesti saata või printida mis tahes varasemate tehingute kohta.
Säilitage dokumente – säilitage kviitungeid, arveid ja lepinguid ning olge eriti hoolikas suure väärtusega tehingute puhul.
Tehke tagasimakse, kui kahtlustate pettust ja saatke meile selle kohta üksikasjalik teade.
Kui aktsepteerite ärikliendi krediitkaarti, saatke segaduste vältimiseks kviitung ettevõtte raamatupidamisosakonnale.