Délai de livraison

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (France / Luxembourg) / 2 jours (Suisse) / de 2 à 3 jours (Belgique) après réception de votre paiement. Remarque : le paiement est susceptible d'arriver sur notre compte bancaire sous 3 jours ouvrés. Nous ne pourrons traiter votre commande et lancer la livraison qu'après avoir reçu votre paiement.

Une fois la livraison en cours, vous recevrez un lien de suivi par SMS et par e-mail afin de pouvoir suivre le parcours de votre colis.

Frais d'envoi

La livraison est gratuite car SumUp prend en charge les frais de livraison quel que soit le pays.

Modifier l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter le
service client SumUp
. Après la première tentative de livraison, vous pourrez directement contacter le transporteur, lui fournir votre lien de suivi et demander à modifier l'adresse de livraison.

Vérifier le statut d'expédition

Vous pourrez surveiller le statut de la livraison de votre commande sur le site Web du transporteur dès que vous aurez reçu notre email contenant le lien de suivi. Il est possible que votre colis ait été livré à un point de livraison plutôt qu'à l'adresse de livraison indiquée.

Veuillez suivre les informations disponibles sur le site du transporteur afin d'avoir les informations les plus récentes sur l'emplacement de votre commande. Veuillez bien vérifier si votre commande a déjà été livrée à un point de livraison. Si votre colis était perdu, veuillez contacter directement le transporteur. Si votre commande n'est pas récupérée au point de livraison, elle nous sera automatiquement renvoyée.

Facture terminal de paiement

Une fois votre achat confirmé, la facture pour votre terminal de paiement SumUp vous sera envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte SumUp. Si vous avez besoin d'une autre copie de votre facture, veuillez contacter notre service client et nous vous enverrons par e-mail la facture de votre terminal de paiement en format PDF.

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