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Historique des versements

SumUp traite vos transactions et transfère les fonds ensuite, après soustraction des frais SumUp de 1,75 (France) / 2,75 % (Belgique / Luxembourg) / 1,5% (cartes de débit) ou 2,5 % (cartes de crédit (Suisse), aussi vite que possible sur votre compte en banque.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de versements quotidiens, vous pourrez choisir un virement hebdomadaire ou mensuel. Prenez simplement contact avec notre support client et nous modifierons la configuration dans votre compte SumUp ((FR : support@sumup.fr, BE: support@sumup.be, CH: support@sumup.ch, LU: support@sumup.lu).

Important

Selon votre banque et le jour de la semaine, l’argent pourra mettre entre 3 à 5 jours ouvrés (5 à 8 jours en Suisse) avant d’être crédité sur votre compte en banque. Sachez également que les banques ne transfèrent les fonds que les jours ouvrés.
Remarque : les transactions acceptées avec des cartes étrangères (d'un pays autre que celui dans lequel votre compte est enregistré) entraînent des délais supérieurs aux 2-3 jours neécessaires au versement des fonds sur votre compte.


Suivre les versements

Dès qu’un versement est traité et viré sur votre compte en banque, vous recevrez un e-mail contenant une liste complète de toutes les transactions incluses.
De plus, vous pouvez également facilement contrôler par vous-même tous les versements sur votre compte SumUp sur sumup.me ainsi que sur l'appli SumUp.

Lorsqu’une transaction est effectuée, elle s'affichera sur l'historique des ventes de votre compte SumUp et sur l’appli SumUp. Les détails affichés indiquent par exemple l’heure de la transaction, son n° d’identifiant, les informations sur la carte et le montant facturé.
Dès qu’un paiement est traité et viré sur votre compte en banque, un symbole vert et la date de paiement apparaîtront derrière l'heure de la transaction.

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Important

Le symbole vert et la date de paiement vous indiquent la date du versement initié par SumUp, soit le jour où nous avons transféré les fonds sur votre compte en banque. Selon votre banque et le jour de la semaine, la somme d’argent pourra mettre entre 1 à 2 jours ouvrés de plus avant d’être crédité sur votre compte en banque. Sachez également que les banques ne transfèrent les fonds que les jours ouvrés.


Versements sur votre compte bancaire

Les versements seront indiqués sur votre relevé de compte en banque avec un libellé similaire :

'SumUp Payments Limited - PID123-SUMUP'

Le n° PID apparaît également sur les relevés quotidiens et mensuels qui vous sont envoyés par e-mail.

 

Versements sur les relevés de compte de votre client

En règle générale, le libellé devrait apparaître sous la forme suivante :

‘Sumup *Raison sociale du commerçant’


La « raison sociale du commerçant » est le nom indiqué lors de votre inscription sur SumUp.



Important

SumUp fournit les descriptions ci-dessus lors du traitement du paiement mais il est possible que la banque de votre client abrège le libellé lors de l’impression du relevé de compte de carte du client. C’est pourquoi le descriptif complet peut être : ‘Sumup *Raison sociale du commerçant’ mais le client ne verra que : ‘Sumup *Raison sociale.’.


Le parcours d'un paiement 

  1. Dans l’appli SumUp, vous pouvez voir qu’une transaction a réussi. Notez qu’une transaction n’est marquée réussie que si elle a été autorisée par la banque en temps réel. Donc, dès que vous voyez l’inscription verte, l’argent va commencer son voyage vers votre compte en banque.

  2. Si vous avez traité une transaction avec une carte de crédit, les informations de la carte sont d’abord transmises à l’émetteur de la carte (Mastercard, Visa, American Express), puis à la banque du client. Si vous avez traité une transaction avec une carte de débit, les informations de la carte sont directement transmises à la banque du client. C’est pourquoi ce type de paiement est plus rapide que les paiements avec carte de crédit. De plus, la banque du titulaire de la carte détermine la rapidité du paiement. 

  3. SumUp reçoit les fonds, déduit les frais de transaction et transfère la somme due sous 3 à 5 jours. Le soir même, vous recevrez un e-mail avec le relevé des versements en pièce jointe. Vous pouvez vous renvoyer le rapport à tout moment depuis votre compte sur sumup.me.

  4. Les fonds sont crédités sur votre compte en banque. Dans la référence figurant sur votre relevé de compte ainsi que sur les relevés des versements, vous trouverez un n° de PID individuel (ID du versement) pour organiser et trier vos paiements. Voici un exemple d’un identifiant de paiement apparaissant sur votre relevé : Payout_Reports_PID.png

Important

La banque de votre client et le type de carte déterminent la rapidité du processus décrit ci-dessus. C’est pourquoi il se peut que certaines transactions effectuées le même jour soient virées sur votre compte à des jours différents.

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