Ha nehézsége támadna a Kártyaolvasó okostelefonra / tabletre való csatlakoztatásakor, akkor erről itt olvashat. Ebben a cikkben segítünk Önnek a Kártyaolvasó hibaelhárításában, hogy a lehető leggyorsabban visszatérhessen az értékesítéshez.

NA Kártyaolvasó általában önállóan csatlakozik okostelefonjához /tabletjéhez, de ne aggódjon, itt egy gyors útmutató, hogyan végezheti el saját maga:

Kártyaolvasó manuális csatlakoztatása
    1. Nyissa meg a SumUp App alkalmazást és jelentkezzen be a regisztrált e-mail címével és jelszavával.

    2. Érintse meg a bal oldalon található  ‘Fiók (Account)’ fület (iOS) vagy menüszimbólumot (Android) a felső bal sarokban.

    3. Nyissa meg a  ‘Fizetési módok / Kártyaolvasó választása’, és jelölje meg saját Kártyaolvasóját, hogy elkezdje a beállítást.

    4. Ha Önnek SumUp Air Kártyaolvasója van, kérjük, erősítse meg a párosítási kérelmet okostelefonján / tabletjén, összehasonlítva a képernyő utolsó számjegyét a kártyaolvasó utolsó 3 számjegyével. Kattintson a  ‘Kapcsolódás (Connect)’ elemre.

    5. A kapcsolat sikeres! A Kártyaolvasó most készül első tranzakciójára. Ez a folyamat körülbelül 2 percet vesz igénybe.

Még mindig nem sikerül csatlakoztatni a Kártyaolvasót? Ne aggódjon, segítünk. Íme néhány dolog, ami megoldhatja a problémát.

Általános hibaelhárítás

Kérjük, először is olvassá át ezt a cikket, hogy lássa, az eszköze kompatibilis-e a SumUp Air Kártyaolvasóval.

Frissítse a SumUpApp alkalmazást

Kérjük, ellenőrizze, hogy a SumUp App legújabb verziójával rendelkezik.

iOS használóknak
  1. Menjen az App Store-ba.
  2. Kattintson a ‘Frissítés (Updates)’ gombra a jobb alsó sarokban.
  3. Ha megtalálja a SumUp App alkalmazást a listán, kattintson rá közvetlen mellette lévő ‘Frissítés (Update)’ gombra. Ha nem találja a SumUp App alkalmazást a listán, azt jelenit, hogy alkalmazása már naprakész.
  4. Próbálja újra a kártyás fizetést, hogy lássa, Kártyaolvasója csatlakozik-e eszközéhez.

Android használóknak
  1. Menjen a Google Play Store-ba.
  2. Írja be ‘SumUp’ szót a fenti keresősávba, és keressen rá az alkalmazásra.
  3. Kattintson a SumUp App gombra.
  4. Megjelenik a ‘Frissítés (Update)’ gomb? Ha igen, kattintson a ‘Frissítés’ (Update) gombra  és az alkalmazás frissíteni fog. Ha nincs, akkor már rendelkezik az alkalmazás legújabb verziójával.
  5. Próbálja újra a kártyás fizetést, hogy megnézze, a Kártyaolvasó csatlakozik-e eszközéhez.

Okostelefon / tablet újraindítása

Indítsa újra okostelefonját vagy tabletjét, ezzel eszköze Bluetooth kapcsolata automatikusan újraindul, ami javítja a kapcsolódási problémát.
 

SumUpApp újratelepítése

Ha az alkalmazás frissítése nem segít, akkor esetleg törölnie kellene a SumUp App alkalmazást, majd újratelepíteni.

iOS használóknak
  1. Otthoni képernyőjén nyomja le lágyan a SumUp App ikont, amíg táncolni kezd, és egy “X” jelenik meg az alkalmazás bal felső sarkában.
  2. Most kattintson az “X”-re, és erősítse meg a törlési folyamatot a ‘Törlés (Delete)’ gombra kattintva.
  3. Menjen az App Store-ba és írja be, majd kattintson a  ‘Keresés’-re a menü alján.
  4. Írja be a  ‘SumUp’  kifejezést a kereső sávba és érintse meg a ‘Keresés’ jelzést.
  5. Eszköze meg kell találja a SumUp App-t az első belépésnél. Klikkeljen a  “Get” gombra az ikon mellett, és iPhone/iPad letölti a SumUp alkalmazást.
  6. Nyissa meg a  SumUp alkalmazást a szokásos módon, és jelentkezzen be e-mailjével és jelszavával.
  7. Próbálkozzon újra egy kártyás fizetéssel, hogy lássa Kártyaolvasója csatlakozik eszközéhez.
Android használóknak
  1. Menjen Google Play Store (Áruházba)
  2. Írja be a keresőbe, hogy “SumUp” és keresse meg az alkalmazást.
  3. Klikkeljen a SumUp App-ra.
  4. Érintse meg az  ‘Eltávolítás (Uninstall)’ jelzést, majd telepítse újra az alkalmazást.
  5. Most nyissa meg a SumUp App-ot a szokásos módon, és jelentkezzen be e-címével és jelszavával.
  6. Próbálkozzon újra egy kártyás fizetéssel, hogy megnézze kártyaolvasója csatlakozik-e eszközéhez.
Air Kártyaolvasó hibaelhárítás

Kérjük, először is olvassá át ezt a cikket, hogy lássa, az eszköze kompatibilis-e a SumUp Air Kártyaolvasóval.

Akkumulátor töltöttségi szintje

Az alacsony töltöttségi szint okozhat összeköttetési problémákat, ezért javasoljuk a Kártyaolvasó töltését. A SumUp Air Kártyaolvasót töltheti a csomagban található Micro USB kábellel, csatlakoztassa tápegységbe vagy számítógépbe.

Az akkumulátor töltöttsége a Kártyaolvasó kijelzőjén megjelenik, valamint az olvasó alján lévő kék LED-ken található. Az akkumulátor töltöttségi szintjének megtekintéséhez nyomja meg a bekapcsoló gombot, és engedje el gyorsan. A Kártyaolvasó akkumulátorának szintjétől függően a LED-ek világítani fognak. Egy LED körülbelül 25%-os töltöttséget jelent.

Air Kártyaolvasó

Ha a fentiek egyike sem oldotta meg a kapcsolódási problémát, akkor indítsa újra az olvasót.  Ez az opció csak ritkán használható. Tartsa lenyomva a Kártyaolvasót kb 12 másodpercig, majd engedje el. Ez a módja a Kártyaolvasó Bluetooth chipjének újraindításához.

Fontos

Soha ne indítsa újra a SumUp Air Kártyaolvasót töltés közben, mert ez károsítja a Kártyaolvasót.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találta meg, amit keresett?

Lépjen kapcsolatba velünk

Cikkek ebben a szekcióban