SumUp Air: Hibaelhárítás - Útmutató lépésről lépésre

SUMUP_AIR.png

Ha nehézséget okoz a kártyaolvasónak az okostelefonhoz / táblagéphez való csatlakoztatása, akkor a megfelelő helyre érkezett. Ebben a cikkben az Ön által használt Air kártyaolvasó hibaelhárításával segítünk önnek, hogy a lehető leggyorsabban újból értékesíthessen.

Kérjük, először olvassa el ezt a cikket, hogy készüléke kompatibilis-e a SumUp Air kártya leolvasóval.

* Megjegyzés: Kérjük, rendszeresen ellenőrizze, hogy a SumUp alkalmazás legfrissebb verziója fut-e.

Frissítse a SumUp alkalmazást
iOS felhasználók számára Android felhasználók számára
  1. Lépjen be az Alkalmazás Áruházba (App Store).
  2. Kattintson a "Frissítés" ikonra a jobb alsó sarokban.
  3. Keresse meg a SumUp alkalmazást a listán, és kattintson a mellette lévő "Frissítés" gombra. Ha nem találja a SumUp alkalmazást a listán, az alkalmazás már naprakész.

Lépésenkénti útmutató

A hibaelhárítás elindításához zárja be a SumUp alkalmazást a készüléken. Ellenőrizze, hogy a kártyaolvasó nem töltődik-e.

1. lépés: az Air kártyaolvasó újraindítása

  1. Kapcsolja ki a kártyaolvasót.
  2. Most tartsa lenyomva a kártyaolvasó bekapcsológombját körülbelül 10 másodpercig. A képernyőn megjelenik a "Hold for BT" felirat. Ezután egy másik üzenet jelenik meg: "Release for BT".
  3. Engedje fel a bekapcsológombot, miután megszólalt a hangjelzés. Most a kártyaolvasóban lévő Bluetooth egység újraindul.

2. lépés: Kapcsolja ki a Bluetooth-ot az okostelefonon / táblagépen

  1. Nyissa meg az okostelefon / táblagép beállításait.
  2. Kattintson az eszközcsatlakozásra vagy a Bluetooth-kapcsolatra.
  3. Ellenőrizze, hogy a kártyaolvasó megjelenik-e a Bluetooth listán.
    • Ha igen, akkor távolítsa el az olvasót ebből a listából.
    • Ha itt nem jelenik meg a SumUp eszköz, akkor kapcsolja ki a Bluetooth szolgáltatást okostelefonján vagy táblagépén. Tartsa a Bluetooth-kapcsolatot legalább 10 másodpercig kikapcsolva annak érdekében, hogy az összes kapcsolat le legyen tiltva. Ezután kapcsolja be újra.

3. lépés: Csatlakoztassa manuálisan az Air kártyaolvasót

  1. Nyissa meg a SumUp alkalmazást, és jelentkezzen be a SumUp e-mail címével és jelszavával.
  2. Érintse meg a jobb alsó sarokban lévő beállítási szimbólumot (iOS), vagy a bal felső sarokban található menü szimbólumot (Android).
  3. Nyissa meg a ‘Fizetési módok’ / Válassza ki a kártyaolvasót" menüpontot, majd válassza a megfelelő kártyaolvasót a beállítás megkezdéséhez.
  4. A SumUp Air esetében erősítse meg a párosítási kérelmet okostelefonján / táblagépén, és biztosítsa, hogy a képernyőn megjelenő utolsó 3 szám egyezzen kártyaolvasója sorozatszámának utolsó 3 számjegyével. Kattintson a ‘Csatlakozás' (Connect) gombra.
  5. Lehet, hogy meg kell erősítenie a kapcsolatot az Air kártyaolvasón látható zöld pipa megérintésével.
  6. A kapcsolat sikeres!

* Megjegyzés: Abban a ritka esetben, ha nem tudta újra csatlakoztatni a kártyaolvasót, kérjük, ismételje meg a 3. lépést.

Mostanra a készülék már a legtöbbször csatlakoztatva van, de ha továbbra is kapcsolódási problémákat tapasztal, az itt olvasható további lépések segítenek Önnek:

Lépés csak Android esetén: törölje a Bluetooth-gyorsítótárat
  1. Nyissa meg az okostelefon vagy a táblagép beállításait.
  2. Keresse meg az "Alkalmazások" / "Alkalmazás" / "Alkalmazások és értesítések" / "Alkalmazáskezelő" lehetőséget.
  3. Válassza az "Összes alkalmazás listázása" / "Összes alkalmazás megjelenítése" / "Alkalmazásinfo" elemet.
  4. Érintse meg a (pontokkal / sávokkal / többekkel / fogaskerékkel jelölt) opciókat, és válassza a "Rendszeralkalmazások megjelenítése" elemet vagy valami hasonlót.
  5. Keresse meg a "Bluetooth" / "Bluetooth kiadás" alkalmazást, és kattintson rá.
  6. Nyomja meg az "Adatok törlése" gombot, vagy nyissa meg a "Tárolás" / "Memória" lehetőséget, majd kattintson az "Adatok törlése" / "Adatok letörlése" lehetőségre.
4. lépés: Törölje a SumUp App alkalmazást
iOS felhasználók számára Android felhasználók számára
  1. A kezdőképernyőn nyomjon rá finoman a SumUp App ikonra, amíg el nem kezd mozogni, és megjelenik egy "X" az alkalmazás bal felső sarkában.
  2. Most kattintson az "X" gombra, és erősítse meg a törlési folyamatot a "Törlés" gombra kattintva.
5. lépés: Kapcsolja ki az okostelefont / táblagépet

Kapcsolja ki okostelefonját / táblagépét. Ezzel a készülék Bluetooth-chipje automatikusan újraindul, miután újra bekapcsolta az okostelefont / táblagépet, ami megoldhatja az ön által tapasztalt kapcsolódási problémát.

 

6. lépés: A SumUp App újratelepítése
iOS felhasználók számára Android felhasználók számára
  1. Lépjen be az Alkalmazás Áruházba, és kattintson a "Keresés" gombra az alsó menüsorban.
  2. Írja be a "SumUp" szót a fenti keresősávba, és érintse meg a "Keresés" lehetőséget.
  3. Kattintson a "Kell" gombra az ikon mellett, és az iPhone / iPad letölti a SumUp App alkalmazást.

Most szokás szerint nyissa meg a SumUp alkalmazást, majd jelentkezzen be e-mail címével és jelszavával. Próbálkozzon újra egy kártyás fizetéssel, hogy ellenőrizze, hogy a kártyaolvasója csatlakozik-e a készülékéhez.

Akkumulátor töltöttségi szintje

Az alacsony töltöttségi szint csatlakozási problémákat okozhat , ezért ajánljuk a kártyaolvasó töltését. A SumUp Air Kártyaolvasót a csomagban található Micro USB kábellel töltheti. Csupán csatlakoztassa számítógéphez vagy tápegységhez.

Az akkumulátor töltöttségi fokát a kártyaolvasó kijelzője, valamint a leolvasó alján látható kék LED fények mutatják. Az akkumulátor töltöttségi szintjének megtekintéséhez nyomja meg a bekapcsológombot, és gyorsan engedje el újra. A kártyaolvasó akkumulátorának töltöttségi szintjétől függően a LED-ek világítani fognak. Egy LED az akkumulátor töltöttségi szintjének körülbelül 25% -ával egyenlő.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találta meg, amit keresett?

Lépjen kapcsolatba velünk

Cikkek ebben a szekcióban